発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
通販事業を始めた当初、目の前に立ちはだかったのは
「売上をどう安定させるか？」という難問でした。
商品には自信があり、品質にもこだわっていたものの
まず、順に見ていきます。
商品には自信があり、品質にもこだわっていたものの、
どれだけ努力しても売上が思うように伸びず、
集客方法やマーケティングが全く見えませんでした。
そのため、ここから具体的に確認します。
最初は広告費をかけることで売上を上げられると考えていましたが、
その結果は期待外れでした。売上は上がらず、
広告費だけが膨れ上がっていき、どこで問題が
生じているのかがわからない状態が続いていたのです。
さらに、もう一歩踏み込みます。
「このままでは一時的に売上が上がったとしても、
持続的な成長には繋がらない」と感じ、私は一度立ち止まることにしました。
また、次の点も押さえておきます。
ビジネスの成功には、短期的な成果だけでなく
ビジネスの成功には、短期的な成果だけでなく、
長期的な戦略が不可欠だという思いに至ったとのことでした。
したがって、ここを整理しておきましょう。
最初は、「広告を打てば必ず売れる」と信じていましたが、
その期待が裏切られた時の失望感は大きかったです。
そして、実務に落とし込みます。
広告に投じた費用が無駄になっているように感じ、自己疑問が生まれました。
本当に自社の商品は市場で必要とされているのだろうか？
どのようにマーケティングすれば成果が出るのか？
と不安が募るばかりでした。
次に、視点を変えて確認します。
最初は、どんなノウハウを取り入れれば売上が上がるのかと考えていたのですが、
実際にはその道も簡単ではなく、経営者としての知識不足や経験不足に悩まされました。
商品を売ること自体には問題がないと思っていたものの
つまり、要点はここにあります。
また、商品を売ること自体には問題がないと思っていたものの、
顧客にどのようにアプローチすればよいのか、
その方法が見つからなかったことが非常に辛かったです。
「単に商品を販売するだけでは、成功には繋がらない」と実感した瞬間でした。
まず、事実から確認します。
そんな中、最も大切だと気づいたのは、
単に売上を上げることだけが目的ではないということです。
さらに、背景を見ていきます。
重要なのは、「顧客との関係性を築くこと」だと強く感じました。
また、別の角度からも考えます。
確かに、広告費をかけて短期的に売上を上げることも可能ですが、
それだけでは長期的な成功を収めることはできません。
そのうえで、判断の軸を置きます。
通販事業で本当に必要なのは、顧客との信頼関係を築き、
その後の継続的な購入に繋げる「仕組み作り」だということに気づいたのです。
次に、順を追って見ていきましょう。
それを実現するためには、顧客を単なる売上の数字として扱うのではなく、
顧客が何を求めているのか、どんな価値を感じているのかを深く理解し、
それを基にマーケティング戦略を考えることが重要だと実感しました。
商品の魅力を伝えること以上に
そして、ここが実務の分かれ目です。
商品の魅力を伝えること以上に、その商品が顧客の問題解決や願望の実現に
どう貢献できるかをしっかり伝えることが大切だということに気づきました。
したがって、押さえる順番が大切になります。
また、「集めてから売る」という戦略も大きな発見でした。
今まで私は「今すぐ売る」ことを最優先していたのですが、
実際に大切なのは、まずターゲットとなる顧客を集め、
その後に信頼関係を築きながら販売していくことだということに気づきました。
つまり、見るべき数字は決まっています。
顧客が自分のブランドに愛着を持つことで、リピーターや紹介が生まれ、
結果として売上が安定するということが理解できました。
まず、順に見ていきます。
加えて、求めていたコンサルタントには、短期的な売上向上だけでなく、
長期的なファネル設計や顧客との絆を築くための戦略を
提案してくれることが求められると実感しました。
何よりも重要だったのは、顧客を集め、関係性を深め
そのため、ここから具体的に確認します。
何よりも重要だったのは、顧客を集め、関係性を深め、
長期的な売上を作るためのビジョンを共に考えてくれる
パートナーが必要だということでした。
さらに、もう一歩踏み込みます。
通販事業を成功させるために最も大切なのは
単なる売上を上げることではありません。
また、次の点も押さえておきます。
売上を上げるためには、顧客との関係性を築く力が不可欠だと言われています。
したがって、ここを整理しておきましょう。
そのためには、顧客が何を求めているかを理解し、
その上で最適な戦略を練ることが必要だと感じたのです。
そして、実務に落とし込みます。
短期的な成果に囚われることなく、長期的に顧客をファンに
育てる仕組み作りを進めることが、最終的には成功への近道となります。
次に、視点を変えて確認します。
そして、単なるマーケティング力ではなく、
顧客理解力を重視し、共に成長できるパートナーを見つけることが、
ネットショップ成功への第一歩であると強く感じたそうです。
つまり、要点はここにあります。
診断のクイズはこちらになります。
あなたの事業はいまどの段階？
まず、事実から確認します。
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通販専門のコンサルティングって何？
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さらに、背景を見ていきます。
通販専門のコンサルティングとは
また、別の角度からも考えます。
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
そのうえで、判断の軸を置きます。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
次に、順を追って見ていきましょう。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
そして、ここが実務の分かれ目です。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
関連リンク
企業ＨＰはこちら
↓↓↓↓
http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
↓↓↓↓
http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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