通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
2回目以降の購入を阻む抵抗心理の壁
1回目の購入と2回目以降の購入では
購入するにあたり抵抗心理の壁があります。
5つの抵抗心理の壁
大きくは、５つあります。
・信頼・信用の壁の突破（会社や製品）
・安全の壁の突破（目に見えてコミットできること）
・安心の壁の突破（目に見えなくてもコミットできること）
・機会の壁の突破（お客様に対して365日24時間対応可能である）
・効果・効能の壁の突破（少し先の先輩の声を共有する）
です。
壁は2回目購入までに排除する
また、これら購入しない5つの抵抗心理の壁は、
2回目の購入時までのシナリオ(全体設計)の前に排除する必要があるのです。
「お、ねだん以上」とは何か
各項目を説明する前にあのニトリさんのコピーでも謳われている
「お、ねだん以上」について解説します。
つまり、お客様の期待を上回る価格設定のことです。
高い・安いは顧客の感情が決める
購入してお得に感じるのかまたは、損したと感じるかは
受け取った顧客の感情によって決定します。
その結果、この価格であれば高いや安いといった基準が生まれてきます。
脳は「価格」と「価値」を天秤にかける
さらに、人の深層心理においては、脳は「価格」と「価値」を天秤にかけています。
なぜ価格、金額、値段を「高い!」とか「安い!」と思うのでしようか？
価格・金額・値段の違い
そして、価格とは、「商品の販売価格」「適正価格」など、
モノの値打ちを金額で表したものです。
なお、金額とは、「購入金額」「目安金額」「金額を計算する」など、
数字で表された金銭の量です。
加えて、値段とは、「値段を付ける」「お値段以上」「お値段据え置き」など、
商品を売買するために付ける金額です。
ちなみに、価格、金額、値段に共通するものは、”価値を金額で表現する”ことです。
そして金額で表現したものに対して、
「この値段は安いな」「この金額はちょっと高いのでは?」と感じるのです。
市場が決める価値と個人が決める価値
また、どうやら市場が決める金額的価値と、
私たち個人が決める金額的価値には違いがあるのです。
では、一体何が金額的価値を決めているのでしようか。
金額的価値を決めるのは「感情」
さらに、それは、人間が持つ「感情」です。そして、私たち個人は、
モノの金額を感情で決めています。
あなたの全く興味を感じないものは何ですか？
もし、それの対価としてあなたが想像している
以上の高額な金額を「払ってください!」と言われたらいかがでしようか？
「そんなもの払えるわけがない!」と思いませんか？
興味があれば高くても悩む
もし、あなたにとても興味のある、欲しいモノがある場合はいかがでしようか。
「何とかして手に入れたい！」と思いませんか？
多少、想像しているより金額が高かったとしても、
「どうしようかなあ・・・・・」と悩みませんか？
感情でモノの価値は判断されている
つまり、市場で表示された金額より、個人的に
興味があるかないかの感情でモノの価値を判断しているといえます。
まとめ｜個人的な感情で価値を感じてもらう
なお、通販ビジネスにおいて「お値段以上と感じてもらうため」
お客様に対してお値段以上と感じてもらう秘訣は、
この個人的な感情で価値を感じてもらうことがとても重要なのです。
さらに詳しく学びたい方へ
詳しくは、こちらをご覧ください。
【追伸1】Amazon顧客分析テンプレートのご案内
加えて、追伸１
ご興味をお持ちの方は、
ぜひ以下より、入手ください。
↓↓
Amazonの顧客分析テンプレート(β版)の入手ページはこちら：
※解説動画あり
【追伸2】自社ECのよくある間違いを確認する
追伸２
まずは、自社ECの「よくある間違い」
についてお読みください。
更に、通販の実践基準書 はこちらから！
通販専門のコンサルティングって何？
あわせて読みたい
通販コンサルティングで支援していること
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
ちなみに、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
また、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
さらに、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
↓↓↓↓
http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
↓↓↓↓
http://toyokeizai.net/articles/-/125443
地上波、ビジネスフラッシュに出演
↓↓↓↓
『伝説の通販バイブル』
（日本経済新聞出版社）の立ち読み無料版
↓↓↓↓
goo.gl/ojecHm
★西村公児の新刊★
『伝説の通販バイブル』
（日本経済新聞出版社）
↓↓↓↓
https://goo.gl/ADnpZk
さらに詳しくはメルマガにて。
そして、今ならセミナー動画を含む、
スペシャル動画10本以上プレゼント中です。
↓↓↓↓
https://goo.gl/IF20Ty
