通販プロデューサー西村公児のビジョン
発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
導入｜ミニマムなオンライン販売を考える
ミニマムでオンラインで販売するやり方を考えてみましょう。
小規模なビジネスを運営しています。そして、頑張って顧客を獲得しようとしているが、
なかなか思うように成果が出ない、とします。
広告の効果も今ひとつで、リピーターが増えず、
一度購入したお客様も長続きしない。
繁忙期には売上が上がるものの、全体的な成長には限界を感じています。
また、こんな状況の場合、有効になります。
課題｜成果が出ない4つの理由
現在の課題に目を向けてみましょう。
さらに、主な問題として以下が挙げられます。
・効果的なターゲティングができていないため、広告の費用対効果が低い。
・どの顧客セグメントに焦点を当てれば良いのかが不明確。
・顧客のニーズに完全に応えられていないため、リピート率が低い。
・ブランドの差別化が十分にできておらず、競合他社との差が感じられない。
リスク｜放置すると成長が止まる
これらの問題を放置すると、どのような影響があるでしょうか？
力を入れているにも関わらず、広告費がムダに消費され、
ビジネス全体の収益性が低下します。
顧客の忠誠心を育むことができず、一度のお買い上げだけで終わってしまいます。そして、
リピーターの育成が難しくなります。
市場での認知度が低いため、新規顧客の獲得がますます難しくなります。
その結果、評価が伸び悩み、ビジネスの拡大が停滞していきます。
このように、現状維持ではさらなる成長が見込めず、
競合他社に負けてしまうリスクが高まります。
解決｜STP分析という打ち手
そして、ここで、真にビジネスを飛躍させるための解決策が必要になります。
それがSTP分析の実施です。
STP分析を行うことで、様々なメリットと事案が見えてきます。
メリット1｜広告の費用対効果が上がる
効率的なターゲティング
市場を細分化します。そして、最も魅力的な顧客セグメントを特定します。それによって、
広告の費用対効果が劇的に向上します。
メリット2｜リピーターが増える
顧客満足度の向上
顧客のニーズやペインポイントを正確に把握します。そして、
それに応える製品やサービスを提供します。それによって、
顧客満足度が高まり、リピーターが増加します。
メリット3｜独自ポジションを築ける
ブランド差別化
自社製品の独自の価値を明確にし、それを顧客に伝えます。それによって、
競合他社との差別化が図れます。
なお、これにより市場での独自ポジションを築くことが可能になります。
メリット4｜長期的な成長を支える
持続的な成長
STP分析に基づいた戦略は、短期的な売上増加だけでなく、
長期的なビジネスの成長を支えます。
顧客との信頼関係が築かれ、安定的な収益が見込めます。
ステップ1｜市場調査でデータを集める
実際の取り組みステップ
市場調査の実施
アンケートやインタビューを通じて、顧客データを収集します。
デモグラフィック情報だけでなく、購買行動や顧客の悩み、
ニーズに関する情報を集めましょう。
ステップ2｜市場をセグメントに分ける
セグメンテーション
収集したデータを元に、市場を異なるセグメントに分け、
それぞれの特徴を分析します。
例えば、地域、年齢、性別、購買習慣などで顧客を分類します。
ステップ3｜狙うセグメントを選ぶ
ターゲティング
分析結果を元に、最も魅力的なターゲットセグメントを選びます。
加えて、市場規模、ターゲットの購買力、成長性なども考慮に入れます。
ステップ4｜独自の価値を確立する
ポジショニング
競合分析を行い、自社製品やサービスの独自の価値を確立します。
これにより、選定したターゲットに対してどのようにアプローチすべきかを決定します。
STP分析を基に、明確なターゲティングとポジショニングを行います。それによって、
あなたのミニマムビジネスは確実に成長します。そして、競争力を持つことができます。
今すぐこの最初のステップを踏み出し、成功への道を歩んでください。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
また、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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