マーケティングオートメーションを成功させるための通販シナリオ設計図とは?

マーケティングオートメーションを成功させるための通販シナリオ設計図とは?

本日もお忙しい中、
ご覧いただき
ありがとうございます。

単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、

をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。

あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して

あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。

From:通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて

こんな質問がありました。

500円クーポン部分の差し替えでご相談です。

下記のいずれかに変更してみたいと思っておりますが、
決めかねております・・・
これはないかな?
というものありますでしょうか?

内容は公開できないのですが、
特典を差し替えるだけで、
特に特典の順番などは変更する必要はなかったでしょうか?

どうぞよろしくお願いいたします。

これも販促キャンペーンと同じで
PDCAでまわせば、全然問題がありませんし
仮説をどんどんテストして決定していけば
よいのです!

好きなことで無理なく毎月10万円稼ぐ方法
-女性ならではの強みを活かす新しい働き方-
の次回の生放送が来週の火曜日に
あります。

既に730名がうけたいと言って
頂いています。

生放送でしかも無料なのであなたも
見てくださいね!
次回は、コミットメントの先生、山崎さんですよ!

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本題へ

通販の集客マーケティングにマーケティングαという概念があります。その今流行りのマーケティングオートメーションのイロハについて欠かせないシナリオ設計についてお話を致します。

マーケティングオートメーション(MA)という言葉は、5年前から大企業から頻繁に聞くようになりました。

現在では、多くの小さな会社のネット通販企業も導入を決める企業も増えています。

マーケティング手法は、商品を売る側が消費者にアプローチするプッシュ型のスタイルから遷移しています。

今では、SNSの普及により売る側にアプローチさせるプル型のスタイルへシフトしています。

お客さま一人一人のニーズに合わせたOne to Oneマーケティングを実現する施策として、マーケティングオートメーションがあります。

BtoBの見込み客を集めるためのツールとしての役割だけではありません。

今回はマーケティングオートメーションを成功させるためのシナリオ設計です。

ステップ1:具体的なペルソナを設計する
ペルソナとは、自社がターゲットとするお客さまを指します。自社の商品&サービスの価値提供できるのは、どういったお客さまなのかを、ヒアリングしておく必要があります。ちなみに、BtoBの場合は、企業規模像と社長像の両方が必要になります。

ステップ2:購買プロセスを考える
次に、設計したペルソナがどんな風に商品購入に至るのかを考えます。実際には考えるのでなく、記録したデータから確認するのがポイントです。その流れのシナリオのことをカスタマージャーニーとも言われます。

ステップ3:適切な販促キャンペーン設定をする
カスタマージャーニーを基準に販促キャンペーンを設定します。顧客になる見込み客の時から行動パターンや属性に応じて、提供する情報やそのタイミング、手段を設定するのです。まさに、3Mになります。

その3Mとは、ダンケネディーが提唱していますが、

・メディア
・マーケット
・メッセージ
です。

One to Oneマーケティングの基本方針は見込み客への個別対応になります。例えば、ネットで商品紹介ページを閲覧したユーザーに対して、関連している商品情報を提供していきます。

ステップ4:PDCAサイクルをまわす

マーケティングオートメーションのシナリオは、一度設計して終わりではありません。PDCAサイクルを回して、よりパフォーマンスの良い販促キャンペーンにしていく設計改善が大切です。

その為にも、はじめからあまりに詳細なキャンペーン内容を作成する事はおすすめしません。

実際に運用したときに適切に機能しないこともあるからです。検証して改善することが前提として設計するのがポイントになります。

まずは、販促キャンペーン設定をしましょう。マーケティングオートメーションの運用で、シナリオ設計が重要になります。

【追伸1】

通販専門のコンサルティングって何?

ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから11の事業を成功させた専門家である、売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。

これまで年商600億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。

ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、全体的な6ステップを踏む事ができていません。

・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない

このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで御社に訪問してお手伝いいたします。

これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。

【追伸2】
「愛されネットショップ教室」のオンラインサロンって何?

女子は楽しいが仕事にオンラインサロンで学べて
リアルでもアイディアが共有できるような環境を提供するために立ち上げましたご確認して見てくださいね!

「これは、女性のビジネススタイルの革命を起こす一大プロジェクト」で
名付けて、「ピンクプロジェクト」です。

私達は、女性の「時給単価を上げて働き方改革を実現する」をテーマに活動を
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【6】セミナー&説明会の風景
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【7】10月21日セミナーを振り返って
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【8】10月22日セミナー&説明会の様子
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ABOUTこの記事をかいた人

株式会社ルーチェ代表取締役   年商600億円の上場企業の通信販売会社 で販売企画から債権回収のまで16年経験。 その後、化粧品メーカーの中核 メンバーとして5年マーケティングに参画。 大手エステ系企業の通販ビジネスのサポート で200%売上アップ。 ニュージーランドのシンボルフルーツ企業の 販促支援でレスポンス率を2倍アップ。 某健康食品会社の事業開発及び通販支援で 新規会員数が2,000名増加など、 通販ビジネスと、売れる商品開発のプロ として誰もが知る有名企業の ヒット商品の誕生に多数関わる。 売れる商品を発掘し、ヒット商品に変える 独自メソッド 「ダイレクト通販マーケティング理論」 を提唱。 中小企業から中堅企業をメインに、 企業に眠る“売れる商品”の発掘を数多く サポートしている。 国内の注目ビジネスモデルや経営者に焦点を 当てたテレビ番組「ビジネスフラッシュ」に出演。 また、著書にはベストセラーとなった、 伝説の通販バイブル(日本経済新聞出版社)がある。