単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
ブランドはとても不思議な概念です。
中身がまったく同じ商品でも、
無名のメーカーと有名なメーカーとでは
価格や価値が全然違います。
ブランドは「信用の証」と定義されることが多いです。
信用を生み出している中身は何でしょうか？
その答えは価値提供です。
例えば正体が知名度であれば
TVCMなどで広告を数多くうつことで
ブランドは手に入ります。
それでも手に入らないブランドの正体の
価値提供は長年積みあげてきた
・歴史や伝統
・好感度
・革新性
など複合的な要因といえます。
【実はブランドに公式がある？！】
ブランドの公式は「体験＞期待値」
です。
言い換えると
事前期待を超える
事後評価の体験
です。
ブランドは体験を通して
脳内に記憶として刷り込まれることで生まれます。
一度生まれたブランドは、SNSや口コミを
通して他者にイメージ像として伝わります。
必ずしも体験が伴わない場合がありますが、
最終的には体験＞期待値
の公式で示すことができます。
期待値よりも実際の経験や体験の質を高める
このブランドの公式への意識が非常に重要です。
このブランディングの正体は２つの側面があります。
ブランドが信用の証という定義であれば、
ブランディングは信用を獲得するための
活動になります。
ブランディングは、商品やサービス、
会社や個人等に対する継続的な行為により
信用を構築していく活動がブランディングです。
ブランド価値は、次の５つの範囲に
ついて継続的な活動を行うことが必要になります。
１ 好感度アップ
２ 品質力
３ 歴史・革新
４ 第三者の評価
５ コミュニケーション力
です。
ブランディングは、マーケティング
に近い行為です。
商品やサービス、会社や個人が
持つ価値を最大化する活動です。
本来商品やサービスがもっている
価値を最大限に引き上げることで、
価格競争を勝ち抜く活動といえます。
広告のようにお金を投じて購入する活動ではありません。
価値を将来に渡って守り続ける
マーケティング活動もブランド構築なのです。
ブランディングには限界があります。
ブランディングを行えば必ず売上があがるのか？
また、価値は高まるのか？
という質問を受けます。
その答えは、違います。
高まりません。
その理由は、体験＞期待にあります。
必ず核となる良質な体験の提供を
伸ばす活動が必要です。
良質な体験を提供できない限り
ブランディングは失敗します。
ブランディングは良質な体験の
継続的な提供がいちばん大切なポイントです。
そのためには価値提供はしっかり言語化することが
最初の第一歩です。
価値提供は、
私の会社自慢をいたしますと〇〇です。
2023年に注力したい商品は▲▲で、
対象顧客は◆◆に悩む※※の人です。
または、
〇〇にとって
▲▲になるための
※※のサービス
のUVPの構文に当てはめてください。
ビジネスモデルでは
〇〇にとって・・・右側のマーケティングと顧客
▲▲になるための・・・左側の自社のリソース
※※のサービス・・・はＶＰ（価値提供）
に該当します。
また、「〇〇にとって」と「対象顧客は◆◆に悩む※※の人」
は同じになります。
詳しくは、こちらをご覧ください。
追伸１
ご興味をお持ちの方は、
ぜひ以下より、入手ください。
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Amazonの顧客分析テンプレート(β版)の入手ページはこちら：
※解説動画あり
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についてお読みください。
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全体的な６ステップを踏む事ができていません。
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・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
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