通販プロデューサー西村公児のビジョン
発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
現状｜新規顧客の獲得が年々難しくなっている
農業経営を進化させるファン化マーケティングの魔法を活かすためには
農業を取り巻く環境は日々変化します。そして、特に新規顧客の獲得が
年々難しくなっている現実があります。
広告やプロモーションに莫大な費用をかけても、
その効果がなかなか感じられず、持続的な売上アップへの
道筋が見えづらくなっていませんか？
リスク｜新規偏重が既存顧客を疎かにする
新規顧客獲得に注力しすぎると、定期的な購入をしてくれる既存顧客が疎かになります。そして、
彼らのロイヤルティを失うリスクがあります。
さらに、新規顧客の獲得に依存するビジネスモデルは不安定で、
何かトラブルが発生した場合、売上が急激に減少してしまう危険も伴います。
提案｜CRMのファン化マーケティング
そこで提案したいのが、CRMの「ファン化マーケティング」です。
新規顧客を追い求めるのではなく、既存顧客を大切に育て、
彼らを熱心なファンにすることで安定した売上を確保します。そして、
さらなる成長を目指す戦略です。
施策1｜購買履歴を分析してニーズを掴む
具大的には、次のような施策を導入します。
既存顧客の購買履歴や利用頻度、フィードバックを収集し分析します。それによって、
顧客一人ひとりのニーズや嗜好を正確に把握します。
施策2｜体験で感情に響く関係をつくる
エモーショナルな関係構築
ただ商品を提供するだけでなく、感動的な体験やパーソナライズされたサービスを提供します。そして、
顧客の心に深く響くような関係を構築します。
例えば、季節限定の農作物収穫体験や特別なイベントを開催するなどがあります。
施策3｜優待とポイントで再購入を促す
優待プログラムとリワードシステム
リピーターには特別な割引やポイントシステムを導入します。そして、
再購入のインセンティブを提供します。
これにより、顧客はより親密な関係を感じ、
継続的にあなたの商品を購入するようになります。
効果｜再購入率が上がり経営が安定する
ファン化マーケティングを導入します。それによって、既存顧客の満足度が飛躍的に向上します。そして、
再購入率が劇的に上昇します。
これにより、農業経営が安定します。そして、新規顧客獲得に依存せずとも
持続的な売上アップが達成できるのです。
また、満足度の高い既存顧客が新たな顧客を紹介します。それによって、
自然と新規顧客も増加していくでしょう。
対象｜どんな経営者に向いているか
この戦略は、新規顧客獲得に苦戦しているすべての農業経営者に最適です。
特に、既存顧客を生かして安定成長を目指したいと考えている社長にとって、
今すぐ導入すべき方法です。
行動｜まず顧客データの分析から始める
今すぐCRMのファン化マーケティングを導入します。そして、
既存顧客の満足度を高める施策をスタートさせましょう。
まずは、顧客データの分析から始め、パーソナライズされたマーケティング戦略を計画、
実施してください。
この提案が農業を経営する社長にとって、
CRMのファン化マーケティングの重要性と具体的な実施方法を提案させて頂きました。
農業だけの方法ではなく、こだわりがある地元に根付いたビジネスをされている方は
当てはまります。
さらに詳しく学びたい方へ
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通販専門のコンサルティングって何？
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通販コンサルティングで支援していること
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
地上波、ビジネスフラッシュに出演
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