通販プロデューサー西村公児のビジョン
単発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
前提｜初期は認知度の向上が最優先
新規顧客を広告を通じて集めようとする理由は、
ビジネスの初期段階において、製品やサービスの市場での
認知度を高めることが至上命題だからです。
特に、新しいビジネスや市場に新規参入する企業にとっては、
存在を知らせ、潜在顧客の注意を引き、興味を喚起する必要があります。
広告は、この目的を達成するための直接的で効果的な手段です。
利点1｜短期間で認知度を高められる
その広告による新規顧客獲得のメリットは、
迅速な認知度の向上が挙げられます。
広告を利用します。それによって、短期間にブランドや
製品の存在を広く伝えることができます。
また、テレビCM、オンライン広告、SNSなど、
さまざまなメディアを通じて大規模な露出が可能です。
利点2｜精密なターゲティングができる
さらに、更にターゲティングの精度を上げることも可能です。
そして、現代の広告技術は、非常に精密なターゲティングを可能にしています。
なお、デジタル広告の場合、特定の年齢層、興味・関心、地域など、
持ちそうな潜在顧客に直接アプローチできます。
利点3｜成果を測定して調整できる
最後に成果の測定と最適化があります。
広告キャンペーンは、リアルタイムで成果を追跡し、
分析することができます。
これにより、どの広告が最も効果的かを理解します。そして、
戦略を迅速に調整することができます。
理由｜市場での足場固めが先決になる
広告戦略の初期で重視する理由は
市場での足場固め: 新しいビジネスや製品は、
市場で認知されることが先決だからです。
加えて、消費者がその存在を知らなければ、
いくら優れた製品やサービスであっても
価値を認識してもらうことはできません。
競争｜初動の速さが占有率に直結する
ちなみに、お客さまに選ばれるためには
競争優位の確保が大切です。
特に競争の激しい市場では、いち早くブランドの声を大にして、
潜在顧客の心に印象を残すことが重要です。
また、初動の速さが、後の市場占有率に直結する場合があります。
さらに、広告以外にも先にファンがいてるとその疑似体験が可能です。
注意｜広告依存の戦略には限界がある
そして、これらの理由から、多くのビジネスではスタートアップフェーズで
積極的に広告を用いて新規顧客の獲得を目指します。
しかしながら、この初期段階での成功が長期的な成長に
直結するわけではないこと、
そして広告投資による新規獲得のみに依存する戦略の
持続可能性には限界があることを理解することが重要です。
要件｜満足度とリピートと長期関係
真の成功には、新規顧客獲得だけでなく、
顧客満足度の向上、リピート顧客の確保、
そして顧客との長期的な関係構築が必要です。
なお、これにより、一時的な収益の向上ではなく、
持続可能な成長と長期的なビジネスの安定を実現することができます。
結論｜2つの戦略をバランスよく実行する
新規顧客を獲得することは、ビジネスを成長させる上で重要な第一歩です。しかし、
長期的な成功と安定を実現するためには、それだけでは不十分です。
広告を通じて新規顧客を引き付けた後は、
高品質の製品やサービスを提供します。そして、顧客満足を追求します。それによって、
彼らをリピート顧客へと転換させることが重要です。
加えて、最終的には、新規顧客の獲得とリピート顧客の育成という二つの戦略を
バランスよく実行することが、ビジネスの長期的な成功には欠かせないのです。
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お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
さらに、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
そして、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
なお、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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