通販プロデューサー西村公児のビジョン
単発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
前提｜商品設計が担う重要な役割
商品設計は、通販ビジネスにおいて
非常に重要な役割を担っています。
市場で成功を収めたい場合、ただ単に商品を売るのではなく、
顧客のニーズを深く理解します。そして、それに応えるものでなければなりません。
起点｜不の解消から企画を始める
「商品企画」ステップでは、まず市場と顧客の不満を
徹底的にリサーチします。
顧客が日常で抱える「不」（不満・不便さ）を
解消できる商品を考えることがスタートラインになります。
市場には様々な商品が溢れています。しかし、
真に顧客の心を捉える商品は、
彼らの問題を解決するものであることが多いです。
説明｜使い方と機能を明確に示す
商品の使い方と機能の説明は、
購入の決断を下す際の重要なポイントです。
購入者が商品をどのように活用できるのか、
またその機能がどのように彼らの生活を豊かにするのかを明確に示すことです。
これにより、直感的ではなく、比較検討を通じて購入を
決める顧客を納得させることができます。
仕組み｜定期購入でLTVを高める
近年、定期購入や頒布会方式が注目されています。
これらの購買形式を取り入れます。それによって、一度の購入に留まらず、
長期的な顧客関係を築き、LTV（顧客生涯価値）を高める効果が期待できます。
また、これらの仕組みも、商品設計の段階で考慮しておくべきポイントです。
声｜既存顧客の声を開発に活かす
また、既存顧客からの声を積極的に取り入れることは、
既存の商品を改良します。そして、新たな商品を開発する際の貴重な入力情報となります。
顧客が直面している問題や達成したいことを直接聞きます。それによって、
市場の求めるものを的確に捉えることができます。
独自性｜原材料の段階から差別化する
さらに、商品のオリジナリティは市場での競争力を高めるために不可欠です。
処方や原材料の選定段階から、顧客にとっての価値と差別化を
意識した開発を心がけることが重要です。
鍵｜調査と深掘りと創造的な解決
効果的な商品設計のためには、市場調査、顧客ニーズの深掘り、
そして創造的な問題解決が鍵となります。
商品企画の際には、これらの要素を踏まえ、
顧客が抱える問題に対する解決策となり得る商品を
設計することを目指してください。
こうした取り組みが、通販ビジネスの成功へとつながります。
事例｜コーセー雪肌精の商品開発
雪肌精を展開するコーセーも、
自社製品の肌への優しさや自然由来成分へのこだわりで、
若年層から中高年層まで幅広い顧客層に支持されています。
オリジナルの植物エキスを配合した製品や、
顧客の声に基づいた商品開発が好評でます。そして、
ブランドのファンを増やしています。
共通点｜顧客に寄り添う開発と戦略
これらの事例では、共通して顧客に寄り添った商品開発と
マーケティング戦略が成功の鍵となっています。
顧客からの直接的な意見や、市場のトレンドを
反映した商品開発を行います。それによって、顧客の心を掴み、
市場での競争優位性を確立しています。
効果｜信頼性と長期の関係が築ける
また、顧客に寄り添ったコミュニケーション戦略により、
ブランドの信頼性を高めます。そして、長期的な顧客関係を築いています。
これらの企業の成功が示す通り、
商品開発においては、顧客のニーズと期待を理解します。そして、
それに応える努力が非常に重要です。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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