発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
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あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
流通の4つの機能は、それぞれが相互に補完し合いながら
商品やサービスを消費者に届ける役割を果たしています。
これらの機能を理解することで、ビジネスにおける流通戦略の設計
や効率化を考える際に大いに役立つます。
あなたは日常の買い物や消費行動の中で、これらの流通機能が
どのように働いているかを観察し探求してみてください。
流通の仕組みを深く理解することで、
より高度なビジネス戦略を立てる力が身につきます。
流通には、「集荷・分荷」・「保管」・「輸送」・「情報提供」と
いう4つの基本的な機能があり、これらが相互に連携することで
商品やサービスが効率的に消費者に届けられます。
それぞれの機能について、具体的な事例を交えて詳しく解説します。
1. 集荷・分荷
集荷とは、商品を生産者から一箇所に集めるプロセスです。
これは、農産物のように多くの小規模生産者が存在する市場では特に重要な機能です。
例えば、スーパーマーケットのチェーンは、各地の農家から野菜や果物を集荷して、
中央の配送センターに集めます。
その後、各店舗に合わせて適切な数量や種類に分荷し、配送します。
これにより、店舗は必要な時に必要なだけの在庫を持つことができ、
鮮度を保ちつつ効率的に商品を供給することが可能になります。
分荷のプロセスでは、消費者の需要予測に基づいて
商品の種類や数量を調整することが求められます。
2. 保管
保管の機能は、商品の需要と供給のタイミングのずれを調整するために重要です。
例えば、冬に多く消費される暖房器具や、夏に人気の冷涼飲料などの季節商品は、
そのシーズン前に生産・仕入れが行われます。
しかし、商品を一度に大量に市場に出すことは難しいため、
これらの商品は倉庫で一時的に保管されます。
保管の役割は、商品の品質を維持し、損失を最小限に抑えることです。
たとえば、冷凍食品や生鮮食品などは冷蔵・冷凍倉庫で適切に温度管理され、保存されています。
このように、保管の機能は商品を安全に消費者に届けるための重要な役割を果たしています。
3. 輸送
輸送の機能は、商品を生産地や集荷場所から消費地へと運ぶことです。
これには、トラック、船舶、航空機などの多様な輸送手段が使われます。
たとえば、輸入品であるフルーツや電子機器は、まず船や航空機で国際的に輸送され、
次にトラックや鉄道で国内の各地へと配送されます。
ここで重要なのは、商品の輸送コストを最小限に抑えつつ、
適切な時間内に商品を届けることです。
近年では、物流企業がIT技術を活用して、輸送ルートの最適化や
配送のリアルタイム追跡を行うことで、配送の効率性と顧客満足度を向上させています。
また、ドローンを利用した配送や、自動運転車両を使ったラストマイル配送の技術も
進化しており、将来的には輸送の形も大きく変わる可能性があります。
4. 情報提供
情報提供の機能は、消費者が商品を選ぶ際に必要な情報を提供することです。
これには、商品の特徴や使い方、価格、在庫状況などの情報が含まれます。
たとえば、インターネット通販サイトでは、商品の詳細な説明や写真、
顧客レビュー、購入ガイドなどを提供することで、消費者が自宅からでも
商品を安心して選べるようにしています。
また、店舗では、店員が商品の特徴やメリットを説明することで、
消費者が納得して購入できるようサポートしています。
さらに、近年の情報提供では、AIを活用したパーソナライズド・レコメンデーション
システムも登場しています。
これは、過去の購入履歴や閲覧履歴に基づいて個々の消費者に
最適な商品を提案するもので、消費者体験をさらに豊かにしています。
製品やサービスを消費者に届けることが流通です。
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