通販プロデューサー西村公児のビジョン
単発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
全体像｜戦略立案の5つのプロセス
マーケティング戦略を立案する際には、
環境分析、ターゲットの特定、ポジショニングの決定、
マーケティングミックスの計画、そして実行と評価のプロセスを経ます。
このプロセスを「ミニマム通販バイブル」と「LTV（Life Time Value）コンベア理論」
と組み合わせます。それによって、マーケティング戦略を
さらに具体的かつ効果的に展開することが可能となります。
STEP1｜内外の環境を徹底的に分析する
最初のステップでは、外部環境と社内環境の双方を徹底的に分析します。
ここでのキーは、市場のトレンド、競合の動向、顧客ニーズの変化、
および自社の強みと弱みを明確に理解することです。
配分｜限られた資源で最大の効果を出す
ミニマム通販バイブルでは、この分析に基づきリソースを最適に
配分することを重視しています。
限られたリソースで最大の効果を得るための戦略を策定します。そして、
通販ビジネスに特化した環境に対応するための洞察を提供します。
売れることがわかっている製品やサービスを売るです。
STEP2｜理想的な顧客層を絞り込む
次に、ターゲットの絞り込みを行います。理想的な顧客層を特定します。それによって、
マーケティングの効率を高めることができます。
LTVコンベア理論は、顧客の生涯価値を最大化することを目的としています。そして、
ターゲットの特定からさらに一歩進んで、長期的な利益を生み出す
顧客層に注力する戦略を推奨します。
視点｜長期的な関係構築に価値を置く
つまり、この理論では一時的な売上の最大化ではなく、
顧客との長期的な関係構築に価値を置いています。
手法｜13の質問で本音を探る
また、ここでのヒアリング（座談会やデプスインタビュー）を含みます。
13個の質問でホンネを探っていきます。
STEP3｜独自の価値提案を打ち出す
競合との差別化、つまりポジショニングの決定においては、
独自の価値提案をクリアに打ち出します。
ミニマム通販バイブルでは、このステップでコストパフォーマンスだけでなく、
サービスの柔軟性や品質、信頼性といった要素を重視して差別化を図ることを提案します。
また、LTVコンベア理論では、顧客が長期にわたって継続して利用したくなるような、
独自の価値提案を組み込むことが重要です。
現実｜製品とサービスのセットが主流
製品1本では厳しいのが現状です。さらに、サービスとのセットが今の主流です。
STEP4｜4Pを総合的に計画する
マーケティングミックスの計画では、Product（製品）、Price（価格）、
Place（流通）、Promotion（プロモーション）の4Pを総合的に考慮します。
ミニマム通販バイブルでは特に、オンラインチャネルとリアルチャネルの組合せを通じて、
最適な顧客体験を提供する手法が推奨されます。
LTVコンベア理論からは、特にプロモーション戦略を通じて顧客との
コミュニケーションを強化します。そして、長期的な顧客関係を
構築することの重要性が強調されます。
STEP5｜実行して効果を測り調整する
最後のステップとして、実行と評価が行われます。
ここでは、策定された戦略の効果を定期的にモニタリングします。そして、
必要に応じて微調整を加えることが求められます。
ミニマム通販バイブルでは、効果測定のための精密なデータ分析の活用が、
LTVコンベア理論では、顧客からのフィードバックを直接取り入れます。それによって、
顧客満足度の向上と生涯価値の最大化を目指す戦略の調整の重要性が指摘されます。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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