単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを投稿一覧
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
価値提供をより多くの方に知って頂くためには、
ファンの存在が必要です。
しかしながら、エンタメのような熱狂的なファンを
ビジネス上で作ることは難しいですが、
そのヒントは、エンタメのプロセスにあります。
具体的には、
ファン作りの基本的なステップは、３段階あります。
１段階は、共感から熱狂へ
２段階は、愛着から唯一無二へ
３段階は、信頼から応援へ
このような言葉も、熱狂的なファンや
唯一無二のファンという用語もありますよね？
他にもこのような考え方は、TEDの2015年11月
ロバート・ウォールディンガー教授
の研究結果のスピーチからもわかります。
75 年にわたる研究からはっきりと分かったことは、
私たちを健康かつ幸福にするのは、
富でも名声でも無我夢中に働く事でもなく、
良い人間関係に尽きるということ、だそうです。
第一に周りとのつながりは
健康に本当に良いということ。
家族・友達・コミュニティと
よくつながっている人ほど幸せで、
身体的に健康で、つながりの少ない人
より長生きする ということが分かりました。
第二に、50 歳で最も幸せな人間関係にいた人が
80 歳になっても一番健康だったということ。
第三に、良い関係は、身体の健康だけで
なく脳をも守ってくれるということ。
凄い研究をさせた方がいますね。
ここからもわかるように人間関係の繋がり
が健康にとても寄与していることがわかります。
企業の目的は、顧客の創造であると
言われているピーター・ドラッカー先生の名言も
本質的には同じになります。
しかしながら、この具体的なアクションはとても
奥が深いです。
ファンの支持を強くするアプローチがあります。
A ファンの言葉を傾聴し、フォーカスする
B ファンであることに自信を持ってもらう
C ファンを喜ばせる。新規顧客より優先する
D 商品にストーリーやドラマを纏わせる
E ファンとの接点を大切にし、改善する
F ファンが参加できる場を増やし、活気づける
G それは誠実なやり方か、自分に問いかける
これらは、全て共感を強くすることになります。
しかしながら、施策の実行にあたって陥りやすいのが、
ファンのためだけの活動になってしまう、
ということです。
企業が行うべき一連のマーケティング活動
・ブランド開発
・認知からトライアル
・ブランド好意の獲得
・リピート購買の促進
から切り離されて、
いわばファンクラブの運営的な
活動のみになってしまうことです。
そうならないためには、マーケティングファネルを
横に見た、マーケティング・フローを見つつ、
ファンへの入り口戦略の
ファン育成とファンからの出口戦略
ファンが他の人に伝えられるようにすること
を組み込むことが肝心です。
その最初の第一歩は、こんな質問を投げかけて
みてください。
【ファンステージ】の質問
「〇〇〇」に対する気持ちで、
ご自身に最もあてはまるものを1つだけお選びください。
選択肢は、
・ファンではない
・ファンになりたて、これから関わるのが楽しみ！
・これからも継続して関わりたい！
・これまで以上に夢中になって関わりたい！
・もっとファンとして、この〇〇〇に積極的に協力したい！
・これからもずっと、共に〇〇〇の未来を創っていきたい！
【現在の好意】の質問
「〇〇〇」についてどのように思いますか？
率直なご感想をお聞かせください。
選択肢は、
・正直言って好きではない
・あまり好きではない
・好きでも嫌いでもない
・まあまあ好き
・好き
・大好き
・「愛がある」と言えるほど大好き！
です。
目玉企画
【Q&Aライブ】では、
自社サイトでの成功法も
ご質問もらえれば
個々に合わせてアドバイスする予定です。
もちろん、
他の方の質問に対する
私の回答をライブで見ていただくだけでも
有料級の学びを得られるはずです。
こちらでご案内をお待ちください。
詳しくは、こちらをご覧ください。
まずは無料診断をしてみてください。
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
企業ＨＰはこちら
↓↓↓↓
http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
↓↓↓↓
http://toyokeizai.net/articles/-/125443
地上波、ビジネスフラッシュに出演
↓↓↓↓
『伝説の通販バイブル』
（日本経済新聞出版社）の立ち読み無料版
↓↓↓↓
goo.gl/ojecHm
★西村公児の新刊★
『伝説の通販バイブル』
（日本経済新聞出版社）
↓↓↓↓
https://goo.gl/ADnpZk
さらに詳しくはメルマガにて。
今ならセミナー動画を含む、
スペシャル動画10本以上プレゼント中です。
↓↓↓↓
https://goo.gl/IF20Ty
