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「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
コト付きモノで体験化とはいったいどんなことなのか？
代表的な7つのコト消費をご紹介します。
本題へ
①純粋な体験型コト消費
旅館やホテルなどの宿泊、スキーやダイビングなどの
アクティビティといった、企業が提供するサービス
＝体験となっている消費のことを言います。
体験を通して、そこでしか得られない
モノを販売するなど、
「モノ消費」につなげる効果もあります。
②イベント型コト消費
デパートやコンサートなどの
商業施設でイベントを行うことを言います。
イベント自体で利益を得ることが目的ではなく、
イベントで集客したのち、タオルなどの応援
グッズでモノ消費につなげることを期待しています。
矢沢永吉さんおコンサートで応援のタオルを
２枚購入して現地で応援のために使用するのと、
記念にもって買えるのが話題になった現象でも有名です。
③アトラクション型コト消費
ショッピングモールなどの商業施設に、
映画館や美術館などのアトラクション
施設を併設することで集客することを言います。
イオンモールの中に、TOHOシネマズの映画が
入ってるのはこのパターンですよね。
④時間滞在型コト消費
居心地のいい空間を創出した商業施設にて
長時間滞在してもらうことを目的とした消費です。
ただ長時間滞在してもらうことがゴールではなく、
滞在中にモノ消費へつながるような
仕組み作りが重要になってきます。
例えば、カフェと併設した本屋で、
ゆっくりと本を選ぶことができる、
などがこれにあたります。
具体的には、六本木交差点からすぐの場所にある
「入場料付きの本屋」の文喫（ぶんきつ）は
まさにこのタイプです。
⑤コミュニティ型コト消費
また、商業施設内でコミュニティを形成し、
モノ消費へとつなげる消費です。
例えば、サーフィンショップでサーファーが集まり、
コミュニティを形成します。そして、情報共有をするなどが挙げられます。
ポルシェが好きなオーナーが
ポルシェ・エクスペリエンスセンター東京
に集まり、ポルシェに秘められた真の性能と、
あなたのドライバーとしての
本能を最大限引き出す場所として人気があります。
⑥ライフスタイル型コト消費
商業施設や店舗が消費者の
ライフスタイルに沿った商品を提供します。それによって、
ファンになってもらう消費を言います。
インテリアショップや雑貨屋などが、
多様化する生活者のライフスタイルに合わせて
さまざまな商品を組み合わせて訴求する例があります。
表参道で焚き火体験ができる体験型
アウトドアショップ「UPI 表参道」も
衝撃のオープンを飾りました。
⑦買い物型コト消費
店内のレイアウトや雰囲気、商品の魅力が
伝わるような演出をします。それによって、
買い物自体がワクワクするような仕組みを作る消費です。
さらに、モノ消費とのつながりが強いコト
消費と言えるでしょう。
そして、良品計画の無印良品はまさにそうです。
場所と目的で提供する体験は変わる
このように場所や目的によって、
消費者に提供する体験が変わってくるコト消費。
経験や体験により価値を見出します。それによって、
商業施設や店舗にとっても、最終的にモノ消費へ
とつなげるための手段となっていると言えます。
多様化した市場で生まれた消費行動
小売業の市場は成長期から成熟期に突入します。そして、
日本社会はもう実は衰退期に突入しています。
需要が多様化しすぎて誰もが
熱狂する大きなマーケットがなくなってきています。
そんな中生まれている消費行動が「コトつきのモノ」
であったり「コミュニティビジネス」だったり、
多様性に柔軟に対応できることです。
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