今日もお忙しい中、
ご覧いただき
ありがとうございます。
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」
プロデュース業をメインに活動しています。
さて、本題へ
From：西村公児
銀座のデスクより
同梱物はシナリオから逆算して考える
あるお客さまの同梱物を作成するにあたり
シナリオと何が必要なのかを考えることが重要です。
例えば、こんなイメージになります。
例1｜商品に添える挨拶文とチラシ
①商品添付物
・挨拶文（社長名）
・にんたまジャムのチラシ（国産原料使用している・料理にも使える・食べ方アピール）
・ブランディングブック（まだ未完成）
・注文書（トップ売れ筋１０商品メインにしたハガキを作る。出来上がるまでは現状の総合注文書）
・注文書返信する封筒（１０商品メインの注文ハガキができるまで）
例2｜購入3日後にお礼のハガキを送る
②購入３日後（バラの絵葉書）
・ありがとうございましたハガキ（社長名）
例3｜10日後は封筒DMで再接触する
③購入10日後DM（ローズメイカラーの封筒でメール便）
・ご挨拶文（社長とスタッフ一同の併記？または工場長とスタッフ一同の併記？）
・にんたまジャムのチラシ（信頼・安心をアピール）
・ブランディングブック（小冊子）
・注文書（１０商品メインにしたハガキを作る。出来上がるまでは現状の総合注文書）
・注文書返信する封筒（１０商品メインの注文ハガキができるまで）
このように設計することが全体像も見えてきます。
DMのシナリオ設計とはどういうものか
例えば、DMのシナリオ設計とは
7日後｜会社紹介で信頼を醸成する
ステップDMの流れ
■新規購入7日後 ⇒ 信頼の醸成
「●●は、お客さまに対して▲▲をコミットメントしています」の会社紹介 手作り お客様の声 【8割】
普通の注文 【2割】 ※オファー無し
14日後｜愛用者の声で不安を払拭する
■購入14日後 ⇒ 不安の払拭
愛用者様からこんな声いただきました～ ■■について世界観を述べる
応えて安心安全顔が見える 【8割】
普通の注文 【2割】 ※オファー無し
21日後｜ファーストオファーを提示
■購入21日後 ⇒ 信頼醸成・不安払拭・機会の提供（ファーストオファー）
電話やFAXで相談可能です、いつでもあなたの見方です
あなたも「○○さん」のようになりませんか？（将来の姿を見せる）
★会員のご紹介と入会案内 ← ファーストオファー
普通の注文 【2割】
30〜45日後｜定期購入への特別提案
■購入30日～45日後 ⇒ 機会の提供 セカンドオファー
キャンペーンを見せる、○○を初めての方に限り定期購入していただけたら
特別に定価の半額でお届け、更に送料無料、さらに毎回お得な定期価格でお届けします。【8割】
の設計図を最初にイメージして文字に落とすことからスタートさせてください。
コンセプトは誰に何をどう凄いかへ転換
コンセプトとは、誰に対して何をどうするのか？
を一言でどう凄いのか？に転換させることになります。
まとめ｜一手間の工夫が世界観をつくる
あなたの売れないを売れるに変身させるには
少し工夫が必要になります。
その一手間の努力が世界観を構築することに
なっていきます。
ぜひ、ステップメールにシナリオ設計と
どんな同梱物を用意するかを議論して見てください。
追伸
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実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
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