本日もお忙しい中、
ご覧いただき
ありがとうございます。
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
ブランディングができます。
小売業の変革を通販で実現する、の旗の元、
【共創価値を科学的にする】ことを
追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの価値を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
プロデュース支援活動をしています。
From:通販プロデューサー西村公児
自宅のリビングにて
時事|YahooとLINEの統合から見えること
最強のワンチームになれるのか?
さらに、LINEアプリの利用者は約8000万人、
ヤフーのサービス利用者は約5000万人に上ります。
金融やEC、小売りなども含めた
大規模なサービス基盤が誕生しました。
また、国内のIT産業の勢力図に大きな影響を
与えることは確実ですね。
さらに、スマホ世代
yahoo!<LINE
ですからね!
スマホ決済のシェア取りで
双方莫大の広告費をかけたので
良かったかもしれませんね!
本題へ
和製プラットフォーマーの狙い
Yahoo!とLINEの統合から見えることは、
和製のプラットフォーマーを構築します。そして、
アジア市場で少しでも
優位性をとりたいことがわかってきます。
次に、少し数値で見てみますと、
LINEの利用者は、
・タイでは4500万の利用者(トップシェア)
・インドネシアでは1600万の利用者(シェア2位)
・台湾2100万の利用者(トップシェア)
LINEは、スマホが基盤でyahoo!は
PCやタブレットです。
そして、この両社が経営統合しても
まだまだGAFA(ガーファ)の
R&D(研究開発費)とに差異があります。
なお、そう、あなたもよく知っている、
グーグル、アップル、フェイスブック、アマゾンの
巨人です。
問い|ゼロイチ立ち上げの戦略とは
そんな時代の流れの中で
売上アップのためにゼロイチ
で立ち上げる秘策はあるのでしょうか?
同様に、インターネットで自分の商品を
売るには、大手のプラットフォーム
のモール系に委託をするのか?
自社で販売するのか?
加えて、この2つしかありません。
方針|自社販売という選択
ちなみに、私が提唱しているのは、
自社で販売するスタンスです。
つまり、価格戦略ではなく、
付加価値戦略です。
また、このような考え方から
自社の通販サイト立ち上げの
キーになる決済ASPについて
お話しをいたします。
今更?と思われる方も
いらっしゃるでしょうが、
これからネットショップを立ち上げたい
若しくは、違う決済会社にしたい方
のお役に立つ情報になれば幸いです。
重要性|カート選定を戦略的に行う理由
ショッピングカートシステムの選定
これがまず戦略的に行うことが重要です。
理由は、決済システムの連携によって
カード会社との貫通テストや出荷までのデータ
を誰が運営するのか?
さらに、など結構、細かい部分になってきます。
2択|自社開発かASP利用か
そして、システムの選定には大きく
分けて2パターンあります。
1:自社開発やオープンソース等でシステムを構築する。
なお、2:ASPなどのカートシステムを利用する。
です。
1は、年商10億を突破してから取り組んでください。
なお、年商が3億円以下の場合は、
2のASPを利用した方がメリットがあります。
解説|ASPとは何か
まず「ASPってなに?」と思われる方
もいると思います。
また、ASP(アプリケーションサービスプロバイダ)とは
アプリケーションソフト等のサービスです。
加えて、ショッピングカートシステムをネットワーク経由で
提供するプロバイダ(提供する会社等)のことです。
メリット|初期費用の低さと導入の手軽さ
ちなみに、最大のメリットは、何と言っても初期費用の低さです。
※デザインやサイト制作費用は除く
既存のシステムを使うわけですから、
自社開発の必要もありません。
デメリット|月額費用とカスタマイズ制限
反対に、ASPの場合はシステムの
月額利用料が発生します。
※無料のASPも増えてはいます
ASPは機能制限があります。そして、
カスタマイズの自由度はあまり期待できません。
ASPに紐ついているカード決済の導入
をしてください。
また、カード決済は通販サイトで基本の
決済方法になるので導入してください。
さらに、可能であれば、定期購入ができる
ASPカートであるとよいです。
実例|手数料削減で年間1億円圧縮
ちなみに、自社開発の場合は
カード決済代行会社と直接契約をしてください。
カードの決済手数料がアクアリングに
よって削減します。
さらに、手数料だけで会社員時代に
年間1億円の費用を圧縮
させたこともありました。
ASPをお使いの場合は、ASPと
連携しているカード決済代行会社が
あると思います。そのため、
ASPの利用申し込み時に
一緒に申し込みしましょう。
チェックリスト|立ち上げ時に考えること
一般的には、ゼロイチのネットショップの
立ち上げと言えば、
・商品選定(価格決め)
・写真撮影
・サイト制作
などもあります。しかし、それと同時に
考えてみてください。
そして、自社開発に限らず、
ASPをご利用の場合でも
近頃のサービスはかなり
ノウハウ要素が入っているので
自由度が高くなっております。
また、ASPに関しては数多くの
サービスが出ており特色もコストも
ばらつきがあるので研究してみてください。
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課題例|多くの通販企業が抱える弱点
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から
改善策の提案から実行まで御社に訪問してお手伝いいたします。
ちなみに、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
また、通販コンサルタントの場合、とくに商品やサービスを
販売・提供するわけではなく、コンサルティングそのものが商品です。
つまり「クライアントの課題を明らかにする」こと、
もしくは「課題を解決するための方法を考える、あるいは手伝いをする」
ことそのものが商品であり、コンサルティング行為に対して報酬を受けます。
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