通販プロデューサー西村公児のビジョン
発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
全体像｜利益を安定させる4つの柱
利益を安定的に上げるためのオンライン販売戦略には、
ターゲット顧客の特定、価値訴求の強化、コンバージョン最適化、
リテンション戦略の4つの主要な柱があります。
また、これらを中心とした具体的な提案をまとめます。
柱1｜ターゲットを特定しセグメント化する
1. ターゲット顧客の特定とセグメンテーション
ターゲット顧客を精緻に定義します。そして、セグメントに合わせた戦略を構築することが、
利益を安定的に上げるための最初のステップです。
既存顧客の中で、特に優良な顧客（LTVが高い顧客）を特定します。そして、
彼らの共通点（年齢、性別、購入動機、購買頻度など）を分析します。
手法｜N1ペルソナから戦略を組み立てる
このN1ペルソナをターゲットにしたマーケティング戦略を展開します。それによって、
リソースの最適化と効率的な集客が可能になります。
手法｜認知度に応じて訴求を変える
セグメントごとのメッセージング
商品認知度や購入意欲の異なるセグメントごとに異なるメッセージを構築します。そして、
適切なタイミングで適切な顧客にアプローチします。
例えば、商品認知度3の層には「必要性を感じさせる」訴求を行います。そして、
認知度4の層には「他製品との差別化」を強調します。
柱2｜価値訴求を強化する
2. 価値訴求の強化
顧客が商品を欲しくなる理由を明確にし、その価値を強調することが重要です。
特に、オンラインでの販売では、商品の特徴だけでなく、
購入によるベネフィットやライフスタイルの変化を訴求することが効果的です。
手法｜感情的なベネフィットを前に出す
さらに、エモーショナル・ベネフィットの提示
単に商品の機能やスペックを説明するのではなく、
購入することで得られる感情的なメリットを前面に出します。
例えば、「この商品で、毎日のケアが特別な時間になる」
といったライフスタイルの提案を行います。
手法｜自発的な欲求を引き出す物語
そして、ストーリーテリングの活用
顧客が自分自身をその商品を使っている姿に重ね合わせやすいようなストーリーを構築します。
北風と太陽のように、「強制」ではなく「自発的な欲求」を引き出す
アプローチを採用します。そして、商品の必要性を顧客自身に感じさせます。
柱3｜コンバージョンを最適化する
3. コンバージョン最適化
オンライン販売において、コンバージョン率を最大化するためのサイト設計
とユーザーエクスペリエンス（UX）の最適化は欠かせません。
手法｜セグメント別にLPを作り分ける
ランディングページの最適化
各ターゲットセグメントに合わせたランディングページを作成します。そして、
それぞれのニーズに特化したコンテンツを提供します。
例えば、認知度3の層
(商品は認知しているが、漠然とこういう商品があればいいなと思っている)
には「問題解決のためのケーススタディ」や
「実際の使用シナリオ」を強調します。そして、認知度4の層
(商品は認知しているが、欲しくはない)
には「他社製品との比較表」や「顧客レビュー」を前面に出します。
手法｜CTAの配置とデザインを磨く
CTA（Call to Action）の強化: 購入ボタンや
「お問い合わせ」ボタンの配置、色、サイズなどを最適化します。そして、
ユーザーが自然に次のアクションを取れるようなデザインを心がけます。
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通販専門のコンサルティングって何？
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通販コンサルティングで支援していること
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
加えて、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ちなみに、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
また、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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