単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを投稿一覧
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
ハインリッヒの法則とがあります。
災害の発生確率を経験則を数値化した法則です。
本題へ
ハインリッヒの法則は、アメリカの技師ハインリッヒ氏が
労働災害の発生確率を分析して導き出した
「1対29対300」という比率のことです。
具体的には、1つの重大災害が発生したとき、
軽傷の事故が29件発生し、
怪我はなかったけれど
ヒヤリとした体験が300件
の割合で発生しているというものです。
これを子供の事件に置き換えてみましょう。
連れ去りや誘拐など、1件の重大な事件が発生した背景には、
29件の声かけ事案のような、実際の事件にはいたらなかった
小さな出来事が起きていると考えられます。
また、その小さな出来事が発生した背景には、
300件の意識されない出来事が起きているといえます。
ですから「声かけ事案」や「意識されない出来事」
といった出来事に注意を払うことが、
1件の重大な犯罪を防ぐことにつながっていくわけです。
この労働災害の発生確率を数値化した経験則の法則ですが、
コミュニティにおいても使用することが可能です。
関連してドミノ理論があるのですが、
このドミノ理論とは、ハインリッヒが提唱した
労働災害を防ぐためのハインリッヒの
法則の段階のことを指します。
災害をなくすためには事故を防ぐべきで、
事故を防ぐには
不安全行動や不安全状態をなくせばよい、という理論です。
たとえば人は、各々環境によって形成された特性を持ち、
それが属人的なミスを引き起こします。
そしてそのミスは大きなミスの引き金を生み出し、
災害となり、それによってケガなどを負うことになるのです。
ハインリッヒは、労働災害のきっかけの
88％がミスの引き金を生み出す段階にあると定義しています。
ドミノ理論は、事故とその結果をドミノのように
連鎖的に考える理論です。
災害を防止するためには
不安全行動や不安全状態をなくすことが求められます。
よくある間違いは、事故を起こしたのは「1人の人間」
という解釈です。
例えば、
世の中の330回の交通事故のうち、
1回は重大なケガの事故になるという解釈です。
世の中のという箇所が誤りです。
ハインリッヒの法則から導き出された
1：29：300は、
1人の人間が起こした事故を対象にしている。
たとえば、会社で330件の事故が起きたら、
そのうち1件が重大なケガの事故になる
という説明をすると、ハインリッヒの法則の
研究結果とは少し違う解釈になってしまうということです。
顧客対応の差異に重大クレームにならないためにも、
しっかりと未然に防ぐマニュアルと発生した後に更なる
クレームならないように対応するマニュアルが必要
になります。
決して労働災害だけとは限りません。
さらにプラスのマーケティングには、
１名の伝道師的なエバンジェリストには、
29名の軽いファンが存在し、その背後には、300名のSNS等の軽い
繋がりがあると言われています。
追伸
詳しくは、こちらから
ミニマム通販
【編集後記】
EC・通販で年商10億円を目指す
戦略のキモを限定無料公開！
オンライン通販でお客様に価値を伝え、
売上を上げるために必要な
ノウハウや考え方について
無料動画で公開致します。
そのためには、
「大手モールの依存から脱却して
自社ECサイトが更に、ブランディング化
され、D2Cブランドとなるです。
では、具体的には、どんなことが手に入るのか？
１分以内に手続きが完了ししかも無料です。
詳しくは、こちらをご覧ください。
↓↓↓↓↓↓↓↓
#ビジネスモデルイ評価テスト
【期間限定】
オンラインでモノを売りたい、
と考える
すべての経営者・起業家に必読の書を
無料配布することにしました。
今すぐ手に入れてください。
↓↓↓↓↓↓
#ニューリテール大全
【編集後記】
EC・通販で年商10億円を目指す
戦略のキモを限定無料公開！
オンライン通販でお客様に価値を伝え、
売上を上げるために必要な
ノウハウや考え方について
無料動画で公開致します。
そのためには、
「大手モールの依存から脱却して
自社ECサイトが更に、ブランディング化
され、D2Cブランドとなる」です。
では、具体的には、どんなことが手に入るのか？
１分以内に手続きが完了ししかも無料です。
詳しくは、こちらをご覧ください。
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
企業ＨＰはこちら
↓↓↓↓
http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
↓↓↓↓
http://toyokeizai.net/articles/-/125443
地上波、ビジネスフラッシュに出演
↓↓↓↓
『伝説の通販バイブル』
（日本経済新聞出版社）の立ち読み無料版
↓↓↓↓
goo.gl/ojecHm
★西村公児の新刊★
『伝説の通販バイブル』
（日本経済新聞出版社）
↓↓↓↓
https://goo.gl/ADnpZk
さらに詳しくはメルマガにて。
今ならセミナー動画を含む、
スペシャル動画10本以上プレゼント中です。
↓↓↓↓
https://goo.gl/IF20Ty
