通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
現状｜競争が激化する市場環境
現在、多くの企業が市場シェア拡大や売上向上を目指しています。
しかし、消費者のニーズが多様化します。そして、商品やサービスがあふれる中で、
競争はますます激化しています。
こうした状況下で、単なる「製品販売」にとどまらず、消費者の深層心理を理解します。そして、
適切な流通戦略を立てることが事業の成否を左右する鍵となっています。
課題｜心理の把握と流通の最適化が難しい
しかし、消費者の心理的・感情的な欲求を的確に把握します。そして、
それに基づく戦略を構築するのは容易ではありません。
また、商品を市場に届けるまでの流通過程で情報が不足したり、
消費者の期待値を超えられなかったりすることで
顧客満足度やブランドロイヤルティの低下につながるリスクがあります。
このような課題に取り組むことなく、短期的な利益を追求するだけでは、
持続可能な成長を実現することは困難です。
リスク｜差別化できずLTVが下がる
もし、このまま課題を放置すれば、顧客との関係性が希薄になります。そして、
競合他社との差別化が難しくなるでしょう。
その結果、リピート率や顧客生涯価値（LTV）の低下、
さらには市場からの撤退を余儀なくされる可能性もあります。
一方で、消費者の期待を超える価値を提供します。そして、
流通プロセスを最適化すれば、ブランドロイヤルティを高めます。そして、
長期的な事業成長の基盤を築くことができます。
戦略1｜消費者心理を深掘りする
この課題を解決するためには、この3つの流通戦略が有効です。
消費者心理の深掘り
消費者が製品を購入する背景には、社会的地位の向上や
自己実現といった心理的要因があることを踏まえ、
商品の価値をそれらに結びつけたプロモーションを展開します。
戦略2｜データで流通経路を設計する
情報を活用した最適な流通設計
市場調査や消費者フィードバックを活用します。そして、効率的な流通経路を設計します。
また、データに基づいてプロモーションや価格戦略を柔軟に調整します。
戦略3｜期待を超える体験を届ける
消費者の期待を超える体験提供
製品の品質だけでなく、購入後のサービスやブランド体験を通じて、
消費者の期待を超える価値を提供します。
例えば、迅速な配送、丁寧なアフターサービス、
継続的な顧客フォローなどを通じて、消費者との信頼関係を構築します。
これにより、顧客ロイヤルティが向上します。そして、反復的な購入につながる
持続可能なビジネスモデルを確立できます。
まとめ｜企業と顧客が共に成長する指針
結論として、流通論は単なる製品販売の枠を超えます。そして、
消費者の生活を豊かにし、企業と顧客が共に成長するための重要な指針です。
また、これらの戦略を活用して、長期的な発展を目指しましょう。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
さらに、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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