単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
【4/8 生放送】達成率450%!
キッチン雑貨ブランドのクラファン事例を
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▼FBライブ詳細
日 時：4月8日(金)11:00~11:30
会 場：
視聴方法：FBページにて配信
（下記ページのフォロー、いいねを事前にお願いします）
本題へ
D2C成功の3つのポイント
D2Cで成功するために
押さえるべき3つのポイントがあります。
D2Cブランドを成功に導くポイントは
収集したデータの活用
より良い顧客体験の追求
仮説検証の高速化
です。
収集したデータを活用する
①収集したデータを活用する
D2Cは自社ECサイトや
SNSから顧客に関するデータを
直接収集できます。
このデータをいかに活用できるかが大切です。
データを正しく活用できれば、
顧客の意見やニーズを反映させることが可能です。
また、商品改良のヒントにできたり、
新しい商品を開発できたりするのです。
離脱のタイミングまで把握できる
Ｄ２Ｃサイトで取得した滞在時間や
コンテンツページなどのデータを用いれば、
どのような顧客が検討しているのか？
顧客はどのタイミングで離脱しているのか？
さらに、など、購入に至るまでの動きも把握することが可能です。
そして、データから顧客の行動を読み解き、
さらなる顧客体験の向上に活用できるようにしてください。
なお、ポイントは数値化です。
加えて、新規獲得からリピート。
ちなみに、リピートからファン化まで繋がります。
より良い顧客体験を追求する
②より良い顧客体験を追求する
また、購入体験とは、商品の検討～購入～利用～利用後に
経験する一連の体験のことをいいます。
収集した顧客データを活用します。そして、
各接点でどうすればより
良い顧客体験を提供できます。
さらに、顧客にあわせた商品のラインナップを揃えたり、
丁寧なアフターケアなども体験価値になります。
そして、他では味わえない体験の提供が
ブランドの価値を高めるため
自社の製品やサービス以外にも
目を向けてみてください。
購入後の対応が価値形成を左右する
今は、SNSを通して個人の体験が
語られるようになっています。そのため、
購入後の対応はとても重要です。
企業からの一方通行な情報だけでは
ブランドの価値形成は難しいです。
なお、生活者から共感されるような
商品をつくるだけでは厳しいです。
加えて、商品の検討～購入～利用～利用後
の一連の流れでの顧客体験の向上により、
商品が売れるようになります。
仮説検証の高速化
③仮説検証を高速化する
ちなみに、仮説検証を高速化で回すことができれば、
顧客のニーズにマッチした施策につながります。
また、従来の通販の販売モデルは、
顧客行動のデータや商品の感想は
中間業者を通じて入手する必要がありました。
D2Cモデルでは、自社で担当するので、仮に外注しても
データはもらえます。
さらに、顧客行動データや商品の感想などの定性・定量
より詳細に得られます。
そして、この特徴を活かし、商品開発やマーケティング
顧客対応の改善に仮説検証として
PDCAを高速でまわすことが出来ます。
なお、これらの３つのポイントが成功に繋がります。
今ではテストをクラウドファンディングをしていますので是非、
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Q&Aライブで学べること
最後までお読みいただきありがとうございます。
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通販コンサルティングで支援していること
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
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ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
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実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
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御社に訪問してお手伝いいたします。
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西村公児の活動・メディア掲載
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東洋経済オンライン掲載 記事
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