単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
小さな会社のための
「ニューリテール大全」のダウンロードはこちら（全86ページ）
本題へ
データベースマーケティングについては
セミナーなどでは地味なんであまり扱うことは
ないのですが、実ｈがＬＴＶを上げるためにはとても重要です。
まさに期待できることについてお伝えしていきます。
データベースマーケティングは
古くは江戸時代において富山の薬売りなどで活用されていました。
顧客情報を記した掛場帳を用いて、
配置した薬や訪問履歴を管理していたのです。
昔からデータベースは、色んなビジネスシーンで
活用されていました。
具体的には、
・売上増加
・効率化
・顧客との関係強化
・コストの削減
と大きくは４つあります。
データベースマーケティングは、
自社の商品・サービスに1度でも
興味を抱いてくれた顧客をターゲットとします。
ポイントは、金額は、税抜きで金額を把握すること
をお勧めします。
また、過去に問い合わせがあった、
顧客の履歴データなどの定量、定性データも
保存して活用することが可能です。
あらゆる情報を活用することで、
顧客のニーズを的確に捉えて無駄なく
アプローチすることができます。
機会損失を回避するとともに
受注数の増加につながります。
データをもとにアプローチを行うため、
全く情報のない新規顧客の開拓をよりもCPAは下がります。
データベースの顧客情報を管理することで、
人手で行うデータ管理の手間を削減してくれます。
すでに情報を持っている顧客を
ターゲットとするため、顧客の引き上げに対する
アプローチも無駄な時間やコストが削減できます。
さらに、データを蓄積すればするほど
データの精度が上がります。
より適切なアプローチができるので、
顧客と長期的に良い関係を築くことが可能です。
顧客との関係はブラックボックス的になっているケースが
多く属人的でした。
データベースマーケティングは、
当たり前ですが、データを一元管理することで、
社内の全員が同じ情報を共有できます。
ここが自動化の第一歩です。
情報を元に誰もが同じ
クオリティで顧客に接することができます。
そのクオリティが顧客との関係強化につながります。
データベースマーケティングの目的は
顧客の悩みを解決し、信頼関係を作ることです。
蓄積したデータベースの情報を
顧客の属性を抽出し、抽出した
情報を元に最適なタイミングで解決策や
ニーズに合った商品やサービスを提案することができるのです。
その結果、顧客のリピート率の向上を図ることができます。
追伸１
ご興味をお持ちの方は、
ぜひ以下より、入手ください。
↓↓
Amazonの顧客分析テンプレート(β版)の入手ページはこちら：
※解説動画あり
追伸２
まずは、自社ECの「よくある間違い」
についてお読みください。
更に、通販の実践基準書 はこちらから！
通販専門のコンサルティングって何？
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
企業ＨＰはこちら
↓↓↓↓
http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
↓↓↓↓
http://toyokeizai.net/articles/-/125443
地上波、ビジネスフラッシュに出演
↓↓↓↓
『伝説の通販バイブル』
（日本経済新聞出版社）の立ち読み無料版
↓↓↓↓
goo.gl/ojecHm
★西村公児の新刊★
『伝説の通販バイブル』
（日本経済新聞出版社）
↓↓↓↓
https://goo.gl/ADnpZk
さらに詳しくはメルマガにて。
今ならセミナー動画を含む、
スペシャル動画10本以上プレゼント中です。
↓↓↓↓
https://goo.gl/IF20Ty
