発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
ビジネスの持続的成長を考えるとき、
単発的な売上ではなくファンによる支えが不可欠です。
従来の思考法は論理や効率を重視するものでしたが、
今の時代はいかに顧客をファンに変え、共に歩むかが成果を左右します。
そこでご提案するのが、ファン起点思考モデルです。
これは「前進の仕組み」と「循環の道筋」を組み合わせた、
実務に根ざした新しい思考フレームです。
1. BELT：前進の仕組み
BELTはビジネスを一歩ずつ進めるためのエンジンです。
B：Bridge（橋渡し）
商品・サービスと顧客の間に、共感の橋を架けます。
まずは理解しやすいきっかけを提供することが大切です。
E：Engage（関与）
顧客を巻き込み、一緒に考え・作る場を整えます。
ここで小さな参加体験がファン化の入口となります。
L：Leverage（活用）
顧客から得た声や行動を、次の展開に活かします。
レビューや紹介はファンを呼び込む力になります。
T：Transform（変革）
顧客体験を通じて企業自身も進化します。
商品改善や新サービス創出へと変革するプロセスです。
BELTは「前進」そのものを意味し、
ファン化の道筋を途切れさせずに進める骨格となります。
2. CONVEYOR：循環の道筋
CONVEYORは、その前進を「循環」に変えるための仕組みです。
C：Connect（つながる）
顧客同士やブランドと強いつながりを築きます。
O：Organize（整理する）
体験や声を体系的にまとめ、共有しやすくします。
N：Note（気づく）
顧客が自ら小さな気づきを得る場を設計します。
V：View（試す）
試すことで実感を持ち、納得が生まれます。
E：Expand（広げる）
良い体験を周囲へ拡散し、仲間が増えていきます。
Y：Yes（承認）
社内外で「これでいい」と承認を得る瞬間が信頼を固めます。
O：Optimize（改善する）
データや声をもとに改善を繰り返します。
R：Repeat（繰り返す）
再購入・再参加につながり、自然な循環が完成します。
まるでコンベアが止まらず流れるように、
顧客体験を継続的に循環させることができます。
3. 前進×循環で生まれる成果
BELTが推進力となり、CONVEYORが循環を作ることで、
顧客は単なる「消費者」から「共創する仲間」へと変わります。
つまり、このモデルは売上を積み上げるだけでなく、
ファンを中心にした“成果循環”を実現するのです。
なぜファンから始めるのか？
それは広告に頼らずとも持続可能な事業基盤を築けるからです。
もし顧客が自然と語り、広げ、繰り返す存在になったら？
コストを抑えつつ、圧倒的なブランド力が育ちます。
次は小さな橋渡し（Bridge）から始め、
循環（CONVEYOR）にのせる一歩を踏み出すことです。
ファン起点思考は、広告費を抑えたい通販やD2C企業はもちろん、
教育・医療・行政など人を巻き込みたいあらゆる現場に応用できます。
BELT×CONVEYORという新しい視点で、
共創型の未来を切り拓いていただきたいと思います。
追伸１
ご興味をお持ちの方は、
ぜひ以下より、入手ください。
↓↓
Amazonの顧客分析テンプレート(β版)の入手ページはこちら：
※解説動画あり
追伸２
まずは、自社ECの「よくある間違い」
についてお読みください。
更に、通販の実践基準書 はこちらから！
通販専門のコンサルティングって何？
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
企業ＨＰはこちら
↓↓↓↓
http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
↓↓↓↓
http://toyokeizai.net/articles/-/125443
地上波、ビジネスフラッシュに出演
↓↓↓↓
