通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
全体像｜通販化する8つの流れ
リスクを少なくオンラインで通販化する方法です。しかし、
大きくは８つの流れがあります。
ステップ1｜商品選定とニッチ市場
1. 商品選定とニッチ市場
ミニマム通販の成功は、適切な商品選定から始まります。
市場で過剰に供給されていないニッチ商品を選ぶことが重要です。
例えば、特定の趣味やライフスタイルに特化した商品は、
競争が少なく、高い利便性を提供できる可能性があります。
ステップ2｜ブランドストーリーを構築する
2. ブランドストーリー
シンプルな商品を取り扱う場合、
ブランドのストーリーを構築することが非常に重要です。
顧客は商品に感情的なつながりを持つことが購買意欲を高めるため、
自分たちのブランドがどのようにして誕生したのか、
どのような価値観を持っているのかを明確に伝えましょう。
ステップ3｜ビジュアルとコンテンツの質
3. 高品質のビジュアルとコンテンツ
シンプルな商品であっても、視覚的な魅力が購買決定に大きな影響を与えます。
プロフェッショナルな写真や動画を用意します。そして、
商品の特長や使用シーンを詳細に説明するコンテンツを作成しましょう。
これにより、顧客が実際に商品を手に取ることなく価値を感じることができます。
ステップ4｜パーソナライズとサポート
4. パーソナライズとカスタマーサポート
ミニマム通販においては、パーソナライズ
された体験が顧客のリピーター率を高めます。
名前入りのメッセージや特典を提供します。そして、
顧客ごとのニーズや好みに合わせた商品提案を行うことが効果的です。
また、迅速かつ丁寧なカスタマーサポートがトラブルを未然に防ぎ、顧客満足度を高めます。
ステップ5｜デジタル広告とSNS活用
5. デジタルマーケティングとSNS活用
限られたリソースでマーケティング効果を最大化するために、
SNSやデジタル広告を積極的に活用しましょう。
例えば、InstagramやPinterestで魅力的なビジュアルコンテンツを共有します。それによって、
ブランドの認知度を高めることができます。
また、ターゲット市場にリーチするために、
適切なキーワードやハッシュタグを活用します。そして、SEO対策を行うことも重要です。
ステップ6｜フィードバックを改善に回す
6. 顧客フィードバックと改善
顧客のフィードバックは、商品の改善点や新たな需要を把握するための重要な情報源です。
アンケートやレビューの収集を積極的に行い、
そのデータを基に商品の改良やサービス向上に努めましょう。
また、フィードバックを迅速に反映させます。それによって、
顧客に対して真摯な姿勢を示すことができます。
ステップ7｜ロジスティクスと在庫管理
7. ロジスティクスと在庫管理
小規模な通販では、在庫管理とロジスティクスが成功の鍵となります。
過剰在庫や在庫不足を避けるために、
需要予測と適切な在庫管理システムを導入しましょう。
また、信頼性の高い配送業者を選び、迅速かつ丁寧な
配送サービスを提供することが顧客満足度を高めます。
ステップ8｜コラボとパートナーシップ
8. コラボレーションとパートナーシップ
ブランドの認知度を高めます。そして、販路を広げるために、
関連する他のブランドやインフルエンサーとの
コラボレーションを考えることが有効です。
共同キャンペーンや商品コラボレーションを通じて、
新しい顧客層にリーチすることができます。
まとめ｜戦略的な計画と綿密な実行
これらの秘訣を組み合わせます。それによって、
ミニマム通販でも大きな成功を収めることができます。
戦略的な計画と綿密な実行が、シンプルながらも
効果的なビジネスモデルを支える鍵となるでしょう。
こんな全体の流れを理解した上で企画をしてみてください。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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