単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを投稿一覧
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
よくクライアント様から
自社ECサイトが必要ですか？
と質問を受けます。
「楽天、Amazon，BASEなど
モール中心で販売をしてるが、
自社サイトでも売るべきか？」
という内容です。
モール出店のメリットは、
・集客力がある
・信頼度が高い
・初心者でも簡単に始められる
などですが、大きな落とし穴もあります。
次の２つです。
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１つ目：
自社のお客さまではないのでブランドができない
※購入者リストを保有できない
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お客様があなたの商品を、
【楽天】で買ったとします。
そのお客様に、
【どこでその商品を買いましたか？】
と聞くと…
【楽天で買いました】と
答えるでしょう。
恐ろしいことです。
つまり、あなたの会社、
あなたのブランドは
この時、認知されていません。
よって、他に同じような商品が
もっと安く販売されていたら…
お客様は、
そちらの商品を購入し、
今回も、【楽天】でいい買い物ができた！
となります。
これでは、
【あなたの商品のファン】
は出来ませんよね。
さらに顧客リストが保有できず、
・リピートの案内を追加して送る
・キャンペーンのお知らせをする
といったことが出来ません。
常に【待ち】の体制となり、
【モールに依存】してしまいます。
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２つ目：
売上はたつけど納入業者なのでLTVが上がらない
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これは、さらに深刻な事態です。
モールから見て
出店するショップは【納入業者】です。
なので、時に
【モール側の ”都合の良い” 規制】が
降りかかることがあります。
昔で言えば、
・楽天市場がロイヤリティ制度を導入した時
× 送料無料ライン一律化を宣言
× 楽天ペイの強制導入によりクレジットカード決済の導入が必要になる
などが起こりました。
他にも、
Amazonもpaypalで言えば
いきなりアカウント停止を
食らうリスクもあります。
paypal 決済のアカウントは
BANしても金融庁も何も相談には乗ってくれません。
今後もECに関しては、モール間の争いは
更に激化する見込みです。
モールがダメではなく、モール１本の偏り
がダメということです。
ECビジネスでは、顧客リストがとても
大切です。
モールでは顧客リストはあくまで
モールのものですから、
たとえば、そのモールから退店
してしまえば、そのショップ
には顧客リストが残りません。
ECに限らず、通販というビジネスモデル
では顧客をリピーターに育てて、
そのリピーターに継続的に買って
いただくことで利益を増大させるモデルです。
モールではリピーターからの
収益向上を図りづらいというデメリットがあります。
売って終わりではありません。
リピートで継続的な売上を確保し、
収益を高めるためには、
お客様と長いお付き合いをする意識の元、
長くお付き合いをするためのストーリー戦略
が必要になります。
それが実現できるのは、
やはり独自ドメイン店舗だということです。
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・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
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