単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
小さな会社のための
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本題へ
魅力品質を創造する商品企画とは
魅力品質を創造する商品企画とは顧客のニーズを発掘して、
それにふさわしい商品コンセプトを考案・決定します。そして、
商品化への橋渡しをすることです。
その中でも売上に直結する潜在ニーズの発掘とは？
潜在ニーズの発掘が必要になる
魅力品質を創造するためには、
顧客価値創造の中での潜在ニーズの発掘が必要と言われます。
顧客要求である顕在ニーズを実現するのはもとより、
さらなる魅力創出するためには、
顧客も知らない潜在ニーズを発掘することが重要です。
潜在ニーズはどこで見つかるか
潜在ニーズを発掘するためには顧客や生活者の中に入り込んで、
顧客が声として発信しないない行動から見つかります。
売上を少数の基本要素に絞る
商品の売上げを基本要素の少数に絞って特定することにしました。
少数にするためには、基本原理、原則化し
単純化や標準化するためであります。
新商品開発の基本的な流れ
基本的な新商品開発の流れとして、
①コンセプトの決定
②研究開発
③事業化
これらを考慮して、プロセス要件を遡る必要があります。
売上＝商品力×販売力
根本的な命題として、売上は以下の２つの要素によって規定されます。
売上＝商品力×販売力
・販売力＝広告宣伝×営業×流通×サービス
商品力とは顧客が買いたいと思う商品の魅力としています。
目標は商品力が高く、販売力が高いものを目指します。
商品力＝品質×価格×感動
次に商品力を考えます。
また、方法論は確立するために、敢えて魅力的な商品の創造に眼目しています。
・商品力＝品質×価格×感動
品質とは、商品の基本的機能の総称です。
品質は顧客の要求に適合したかどうかの定義もあります。
感動＝創造性×潜在ニーズ適合性
さらに、感動は創造性が高く、潜在ニーズへの適合性の両方の意味があります。
・感動＝創造性×潜在ニーズ適合性
創造性には商品に驚きの要素があります。
潜在ニーズへの適合性では新しい喜びの要素があります
公式を実現するために必要なこと
これらの公式を実現するためには
・幅広い顧客の潜在ニーズを発掘すること
・創造的なアイデアを展開すること
・最適な品質、適切価格を設定します。そして、顧客要求を満たしていること
です。
方法論として
・調査手法
・発想手法
・最適化手法
・企画と技術の橋渡し
以上を満たした手法が研究され、考案されます
コンセプトを先に定めるべき理由
製品コンセプトが製品アイデア創出の
あとに決定させるのはおかしい、
コンセプトの方向を定めてから
それに合った製品アイデアを求めるべきである
QCだけでは売れない
QCでは品質のみに固執しがちだが、売れるためには、
その他に「プランド」「パッケージ」「広告」「流通」「価格」などの広い考が必要である。
これらを包括的に解析する体系的な方法論が必要です。
マーケティングとは消費者の心理をつかむことでもある。
したがって心理学(行動科学)的な考察が必要となる。
これはQC側では欠落しているか、弱い点である。
そして、マーケティングはテストを意外なほど重視しています。
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まずは、自社ECの「よくある間違い」
についてお読みください。
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通販専門のコンサルティングって何？
あわせて読みたい
通販コンサルティングで支援していること
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
なお、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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