通販プロデューサー西村公児のビジョン
発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
前提｜感情面を捉えたペルソナ設定
商品企画する際には先にヒアリングをしますが
その際、動機にあたる感情面を把握したペルソナ設定は重要です。
また、具体的な事案で見ていきます。
設定｜40〜60代の健康志向層を想定する
#健康維持や改善に高い関心を持つ40代から60代の男女
#食生活や生活習慣病予防を重視しサプリや健康食品に積極的に投資している層。
のストーリーから心理を考えると
・まだまだ健康でいたいという願い
・家族のために健康でいたいという思いがあり現在としては
・未来のための投資としての健康維持として検討している
背景｜人生の転換期に立つ世代の心理
さらに、ヒアリングから心理を探ります。
40代から60代という人生の中で最も大切な時期に差し掛かっている男女にとって、
健康維持や生活の質を高めることは、
これまで以上に重要なテーマとなります。
仕事や家族、社会的な役割を担う中で、
体力の衰えや生活習慣病のリスクに直面します。そして、
未来に対する不安も抱えることが多いでしょう。
そして、この層は、若い頃のような無理のきかない身体の変化を感じながらも、
まだまだアクティブでありたいという願いを強く持っています。
心理1｜まだまだ健康でいたいという願い
「まだまだ健康でいたい」という願い
例えば、50代の男性の田中さんは、現役で仕事を続けながら家族との時間も大切にしています。
なお、仕事のストレスとともに、高血圧やコレステロール値の上昇など、
健康面での悩みが増えています。加えて、そんな田中さんは、
近年の健康診断の結果に不安を感じ、積極的に食事を見直したり、運動を始めたりしています。
ちなみに、仕事の忙しさにより継続が難しいのが現実です。
事例｜田中さんがサプリを選んだ理由
そんな彼がある日出会ったのが、生活習慣病の予防と改善に特化したサプリメントです。
このサプリメントは、科学的根拠に基づいた成分が配合され
血糖値のコントロールや血圧の安定に効果が期待できるものでした。
さらに、田中さんはこのサプリメントがただの健康補助食品ではなく、
食事や運動と併用します。それによって、自分の健康に対して一歩先を行くサポートを提供することに気づきます。
「忙しい日々の中でも、これなら続けられる」と、
サプリメントを日常生活に取り入れることにしました。
心理2｜家族のために健康でいたい
「家族のために健康でいたい」という思い
また、50代の女性・佐藤さんも、健康に対する意識が高い一人です。
家族を支えます。そして、家事や仕事をこなす中で、自身の健康を後回しにしていたものの、
最近では更年期の症状や疲れやすさを感じるようになります。そして、
健康維持の重要性を強く意識しています。家族に迷惑をかけたくない、
将来のために元気でいたいという思いから、
佐藤さんは健康食品やサプリメントに注目します。そして、積極的に情報を収集しています。
事例｜佐藤さんが実感した変化
また、佐藤さんが選んだのは、女性の身体に特化したサプリメントで、
抗酸化作用やホルモンバランスの調整に優れた成分が含まれているものです。
このサプリメントは、毎日の食事だけでは補いきれない栄養素を簡単に摂取でき、
特に女性特有の悩みに効果的とされています。
サプリメントの導入後、佐藤さんは体調の改善を実感します。そして、
以前よりも疲れにくくなり、家族との時間をより楽しめるようになりました。
「家族のためにも、自分が健康であることが大切なんだ」と、
佐藤さんは改めて健康維持の重要性を感じています。
心理3｜未来への自己投資という位置づけ
「未来のための投資」としての健康維持
このように、40代から60代の健康志向の男女は、未来の自分や家族のために、
今から積極的に健康に投資しています。さらに、サプリメントや健康食品は、
単なる栄養補助ではなく、未来への安心感や、
生活の質を向上させるための「自己投資」として位置づけられています。
そして、こんな心理がわかると先にファンとして人を集めることができてきます。
その後に処方を詰めていく感じになります。
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あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
加えて、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ちなみに、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
また、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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東洋経済オンライン掲載 記事
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