通販プロデューサー西村公児のビジョン
発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
前提｜競合調査から戦略設計までの流れ
自社の商品開発を検討するにあたり、
他社の競合調査やターゲット層・ペルソナを考えて戦略を立案していきます。
実際にその手順を確認していきたいと思います。
題材｜パーソナライズドニュートリション
Personalized Nutritionの世界へようこそ
パーソナライズドニュートリション
それは究極のフードサイエンスとも言われる、一人ひとりに最適化された栄養改善、
を競合調査して更にターゲット層とペルソナを設定してみます。
ターゲット｜年齢・職業・居住地・関心
ターゲット層の特徴
年齢層
30代から50代
職業
忙しいビジネスパーソンや子育て中の主婦
居住地
都市部
ライフスタイル
健康意識が高く、栄養バランスを重視するが、忙しくて自分で栄養管理をする時間がない人々
趣味・関心
健康食品、フィットネス、ウェルネスに関心がある
手順｜ターゲット層からペルソナへ絞り込む
また、ざっくりこんなターゲット層が初動のアウトプットになります。
次に、ペルソナにして絞り込みます。
ペルソナ｜38歳・営業マネージャーの佐藤恵美
ペルソナの具体例
名前: 佐藤 恵美 (Emi Sato)
年齢: 38歳
職業: 広告代理店勤務の営業マネージャー
ライフスタイル: 平日は仕事に追われ、夜は子どもの世話で時間がない。
休日は家族との時間を優先しつつ、フィットネスや健康維持のための活動にも参加。
食事のバランスを気にしているが、サプリメントに頼らざるを得ない状況。
悩み: 忙しさから、食事だけでは必要な栄養素を摂取できていないという不安を抱えている。
また、どのサプリメントが自分に最適か分からないという悩みがある。
ペルソナ｜4つの「不」を言語化する
不安・悩みの「不」
栄養不足の不安: 自分が必要な栄養素を適切に摂取できているか、常に不安を感じている。
効果への疑問
市販のサプリメントが本当に効果があるのか疑問を持っている。
プライバシーの不安
尿検査による個人データの扱いに対して、情報の安全性に対する不安がある。
コストの不安
パーソナライズサプリメントの価格が高く感じられるため、
コストパフォーマンスに対する不安を抱いている。
整理｜ペルソナ設定から見える価値
このようなペルソナ設定により、「Personalized Nutrition 」のターゲット層は、
個別の栄養管理を求める忙しい大人です。そして、
パーソナライズされたサプリメントが彼らの不安を解消する重要なツールとなります。
さらに、そんなペルソナとターゲット層を考えてみて独自の価値を見ていきます。
価値1｜新規性・歴史性・機能性・限定性
新規性
Personalized Nutrition は、尿検査結果に基づいて、
個々のユーザー専用に栄養素を配合するフルパーソナライズサプリメントです。そして、
他に類を見ないサービスです。
歴史性
サービスの提供は比較的新しいです。しかし、
近年の個別化ニーズの高まりに応じた最先端のサプリメントです。
そして、機能性
尿検査の結果をもとに、必要な栄養素をmg単位でカスタマイズして
提供する機能性の高いサプリメントです。
なお、限定性
個々の健康状態に基づいて作成されるため、
全く同じものが他にないという点で非常に限定的です。
価値2｜気づき・評価・人気・感動・実績
気づき
自分の栄養状態を客観的に把握でき、それに基づく最適な栄養補給を
可能にするという新たな気づきを提供します。
加えて、評価
個々の健康データに基づいて配合されるため、利用者から高い評価を受けています。
ちなみに、人気
栄養改善に真剣に取り組む層の間で人気を博しています。
また、感動
自分専用の栄養サプリメントが届くというパーソナライズ体験が、
ユーザーに感動を与えています。
実績
多くの利用者がその効果を実感しており、実績としても成功を収めています。
→本来は数値化したいです。
価値3｜不安・解決・期待という感情軸
さらに、不安
尿検査による個人データの扱いに関して、
プライバシーの保護に対する不安を感じるユーザーもいるかもしれません。
解決
尿検査によるデータを用いて、個々の健康問題に対する適切な栄養補給を提供します。そして、
不安を解消します。
期待
自分に合った最適な栄養補給が得られることに対する期待感があります。
価値4｜比較・疑問・価格をどう見せるか
そして、比較
一般的なサプリメントと比較して、
個別にカスタマイズされた栄養素の提供は独自性が高いです。
疑問
尿検査の結果に基づくサプリメントの効果や、
実際に体感できる効果についての疑問が一部のユーザーにあるかもしれません。
価格
パーソナライズされた内容に応じて価格が設定されています。そして、
一般的なサプリメントよりも高めです。しかし、その価値に見合うと評価されています。
なお、ここまで出来たらビジネスモデルキャンバスに移行します。
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通販専門のコンサルティングって何？
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通販コンサルティングで支援していること
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お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
ちなみに、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
また、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
さらに、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
地上波、ビジネスフラッシュに出演
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