単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
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あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
コロナ禍で身体の悩みの検索が増加
まずは、代表的な身体の悩みとし
て挙げられるのは、
・肩こり
・腰痛
・頭痛
・便秘
です。
これら4つのワードは緊急事態宣言が
発令されると増加しています。
長引く緊急事態宣言やその再延長で、
環境の変化や先の見えない状況に
ストレスを感じます。
その結果、身体に何らかの不調が生じて
検索していることが考えられます。
コロナ後は
どんな身体の悩みを抱えている？
・頭痛
・体のゆがみ
・慢性疲労
・むくみ
・便秘
が上位にランクインされています。
また、睡眠不足は、自粛生活やテレワークなどの影響で
コロナ以前と比較すると時間を有意義に使えること
から睡眠不足が解消しているのかもしれません。
コロナ後は
・睡眠不足
・肩こり
・慢性疲労
・冷え症
・敏感肌
が上がっています。
例えば、
肩こりを検索している興味関心ワード
・マッサージ・原因・ストレッチ・
解消・頭痛に分類されています。
そこからターゲットを想定すると
・マッサージ：安くて、おすすめの整体や整骨院のエリア
・原因：吐き気や頭痛などの症状に加え、筋肉との関係性も気にしている
・ストレッチ：簡単で気軽にできる方法YouTubeなどで探している
・解消：枕などのグッズの他に、運動や筋トレなどの解消方法を探している
・頭痛：薬や漢方、ツボなど対処方法めまいや眼精疲労の症状
などが考えられます。
「肩こり」「腰痛」「頭痛」「便秘」の
検索ワードについては検索数が増加する
傾向にあります。
その中でも20代の「腰痛」「頭痛」「便秘」の
検索ユーザー数が増加傾向にあることも
新型コロナが大きく影響しているようです。
このような情報からあなたが身近でヒアリングできる
個人的な人がいれば、とても良いです。
１年のトレンド傾向から、悩みの深さと種類を把握する
ことで単価をあげるヒントがあります。
体の悩み以外にも沢山の不の解消があるのでトレンドを
しっかり見てください。
顧客が感じている不満や悩みの種を解決することは、
人が欲しがる商品を開発する上でもっとも効果的です。
不の解消はとても重要です。
不安・不備・不快・不平・不運・不意
不眠・不明・不足・不可などから
始まることの解決策です。
このように、既存の商品に共通する
不満に気づいたときは、注目に値する価値があります。
自分が日常的に感じている「悩み」や「不満」
を意識することで、次の収益性の高い商品
アイデアが生まれるかもしれません。
不満買取センターでは、不満を投稿して
いただくとささやかなお礼として
ポイントを差し上げるというサービスがあります。
このように「不」の解消は重要です。
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実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
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