ジョブ理論から売れるネット通販の商品を！

本日もお忙しい中、
ご覧いただき
ありがとうございます。

単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、

をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。

あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して

あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。

From：通販プロデューサーの西村公児
三井住友銀行東館ライジング・スクエア

全世界３,０００万部売れた「７つの習慣」の
研修プログラムを開発し、７６カ国に展開、
ゼロから７００億円企業にまで育て上げた

生きる伝説、「ロイス・クルーガー氏」が明かす
幸せな生き方・働き方を実践するための秘密とは・・・

こんなテーマで2日間、がっつり学んでいます。

特に急速に市場拡大することが特徴であるIT業界では、新しい商品やサービスが市場で大きく広がっていく過程で、大きな２つの買い手のグループ層に分かれてしまうというキャズム（断絶・溝）が起こります。

本題へ

「ジョブ理論」がネット通販の新商品の商品企画のヒントに繋がればと思っています。

このジョブ理論は、ネット通販がプロダクトやサービスを世の中に展開するうえで、本当に顧客のニーズを掴むために有用な手段です。

ジョブ理論で重要視されるのが「ジョブ」その意味と定義です。

消費者はサービスや商品などを利用するときに、必ず「成し遂げたい目的」があります。

その目的を「ジョブ」と位置付けて、ニーズを探っています。顧客のニーズと「自社商品が提供できる価値とを照らし合わせて商品企画の骨子をロジックに作成します。

ヒット商品を起こすことは簡単ではありません。なかなかビジネスのアイディアが浮かばないでしょうし、そもそもなにから考えるべきか途方に暮れると思います。

その時に有効なテクニックとして、ジョブ理論を活用することをおすすめします。なぜなら、発想ではなくロジックだからです。

ジョブ理論はイノベーション研究の権威であるクレイトン・クリステンセン先生が導き出した理論です。

よってメタ論文です。

顧客の顕在化していないニーズ、いわばウォンツを拾い上げるための考え方です。

繰り返しますが、ジョブ理論では、顧客が望みを叶えるためにとるべき行動をジョブです。

ジョブを果たすためにサービスや製品を利用することを雇う、と呼んでいます。

「消費する」ではなく「雇う」
「ジョブ」の概念も理解しやすくなるでしょう。

全てのサービスは「与えるもの」
ではなく「利用してもらうもの」
という定義です。

そのうえで顧客のニーズを分解します。

・台頭するジョブ
・関連するジョブ
・感情的なジョブ
・社会的なジョブ

の4項目から分解します。多角的に視点で確認していくのが魅力です。

その後は、ジョブを叶えるためのUVPストーリーを決めます。事前に顧客が計画することから考えます。

・調査すること
・準備
・確認
・ジョブの開始
・監視
・修正
・継続

と常に顧客目線で細かくフェーズを定めることで、顧客が描く理想の物語を作成していきます。

今はやりの顧客のカスタマージャーニーと同じです。この段階で、新商品に欠かせない項目を両方とも満たして行きます。

ここまでの作業が終われば、ジョブのアジェンダを作成して自社の商材を細かく分解します。

最後にジョブを中心として組織を組み直すことで、新商品のアイディアをロジカルにカタチにできるのが魅力です。

そのジョブ理論を簡単に設定できるのがジョブマップです。

ジョブ理論によって顧客のジョブである新商品を分析することで新商品への顧客創造に役立つことは分かりました。

しかし、どんな手順で作成するかもお伝えしておきます。

ジョブマップとはジョブ理論を作成するために用意されたフレームワークです。

手順にしたがって項目を埋めていくことで時間や手間をカットできます。

ジョブ理論から自社の新商品のアイディアに当てはめられます。

ジョブ理論から新商品のアイディアをカタチにする方法についても興味があることだと思います。

顧客のジョブを正確にとらえることができれば、成功への道筋が開かれます。

そのヒントは次の４つです。

1．生活に身近なジョブを探す
2．無消費と競争する
3．できれば避けたいこと
4．意外な使われ方

大手の市場調査に頼り切らず、自分の生活の中にある片づけるべきジョブを探すことです。新商品のアイディアの種を見つけることができます。

自分にとって重要なことは、他人にとっても重要なことである可能性が高いということです。

無消費とはジョブを満たす解決策を見つけられず、何も雇用しないことを指します自社製品も競合製品も雇用していない人々に着目することで目に見えない需要を見出すことができます。

就活ではなく、終活は正に、この無消費のジョブを満たす市場になります。

可能性が無いと思われていた部分に新たな成長機会を生み出すことができますよね。

既存の商品やサービスでは満足に解決できず、顧客自身があれこれ工夫して自分なりに対処しているジョブも存在します。

例えば、仕事が立て込んで忙しいスケジュールが詰まっている日の朝に子どもが喉を痛めてしまった場合、できることなら医者には行きたくない、というネガティブなジョブがあります。

従来の通販のマーケティング手法に物足りなさや行き詰まりを感じた場合には、このブログで紹介している理論が突破口のヒントになります。

【追伸１】

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