今日もお忙しい中、
ご覧いただき
ありがとうございます。
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」
プロデュース業をメインに活動しています。
さて、本題へ
From：西村公児
銀座の事務所から
顧問先での話を一部だけ共有する
今日の顧問先での内容の一部を
共有させて頂きます。
DRMだけでは売上が伸びない時代
DRMのみでは売上が厳しくなっています。
理由は、今の時代は「やり方」のみでは桁を
変えて売上を突破することは難しい時代に突入しているからです。
数カ月伸びないなら方向性を疑う
数値が数カ月、伸びない場合、新しい施策の
方向性がおかしいと言われる可能性があります。
ローコスト時代は確実な一歩が鍵
まして、2017年は、ローコスト＆ローリターン
になります。
よって、確実にステップアップできる、がキーワード
なんです。
また、その時流を含んでマーケティングを設計する
必要があります。
理念やビジョンを共有し価値を言葉にする
よって、がっつりとしたDRMのみを取り組むのではなく
理念・ビジョン・ミッションを共有しながら、
価値をしっかり言葉として伝えていくことが重要になります。
ブランドブックで背景と存在意義を伝える
具体的には、ブランドブックを作成して
歴史的背景や存在意義ををしっかり伝えた上で商品やサービスに
落とし込んで見てください。
そうすると結果は別世界になってきます。
初回から2回目のリピート率87%が基準
1回目から2回目のリピート率が87%を突破できない
場合は、改善の余地があります。
私のお客様の多くは年間のリピート率は60％以上を
通販ビジネスで突破しています。
世界観と価値観の教育が結果を生む
これは、単なるモノ売りではなく、
しっかりと世界観や価値観の教育が出来ているから達成する
ことが出来るのです。
価値観の合わない顧客とは接点を持たない
最初の第一歩は、やはり価値観や世界観が違う
顧客との接点を持つのはふさわしくはないということ
になります。
お客様を区別しろ！
です。
差別ではなく区別です。
まとめ｜安心して続けられる器を用意する
これは、ネット通販だけではなく、コンサル業の無形
サービスも同様になります。
安心して継続できる環境、器の提供は本当に
重要になります。
追伸
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実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
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