単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを投稿一覧
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
カスタマージャーニーという今では、
ビジネスやマーケティングをしている方にとっては、
常識になりつつあります。
本題へ
その元型は、ヒーローズジャーニー
別名、英雄の旅、神話の法則ともいいます。
スターウォーズ・ハリーポッターなど
ハリウッドの有名な映画のストーリーは全て、
このヒーローズジャーニーの流れ型で
作られていると言われています。
勉強熱心なあなたもご存知のように
ヒーローズジャーニーの流れは、
つぎのようになっています。
１．Calling（天命）
２．Commitment（旅の始まり）
３．Threshold（境界線）
４．Guardians（メンター）
５．Demon（悪魔）
６．Transformation（変容）
７．Complete the task（課題完了）
８．Return home（故郷へ帰る）
です。
この流れを踏まえて、満たされていない欲求
から120% happyになる一人の顧客にフォーカスし
ストーリーを描いていきます。
あなたのお客様の切り出しした人生も、
あなたと同様にハリウッド映画のように、
この順番通りに再展開
していく作業をしていきます。
今の時代、製品では差別化することはなかなか難しいです。
大手企業、小さな通販会社の
競合ひしめく市場で、
唯一無二の価値を創り出すためには
ファンになってもらうコミュニティ化は
欠かすことはできません。
売上をあげるためには、UVPを作り、
それをストーリーとして商品やサービス
に投影して販売する必要があるのです。
・ピンチな状況（マイナスからスタートさせる）
・新しい目標＆ビジョン（プラス）
・共通の敵vs新しい敵（今までの常識に対して新しい気づき）
・必殺のキャッチフレーズ
という4部構成で作成することで
スターウォーズなどをはじめ、
世の中の感動する作品に共通する
「神話の法則」に従ってカスタマージャーニーを
構築することができます。
８個のヒーローズジャーニーは大きく
分けるとこの４段ストーリーで集約できます。
このように９マス自分史の箱と
UVPを４段ストーリーで語る
ことが「誰が言うのか」にあたります。
一番売上の大きさに直結していきます。
この4段構成の文章を
ブランドブックやホームページ
ランディングページに加えること
によって、お客様に共感が生まれてきます。
単なる商品の性能や特徴の
比較を飛び越えて
あの会社から商品を買いたい
と無意識に感じてもらうことが大切です。
価値提供をストーリー化する
そのストーリーは、実はお客様のサクセスストーリーに
なっているという流れです。
商品コンセプトをポジショニングで
作成した後、UVPと合わせます。
売れる通販フォーマットを埋めて
ドライテストをします。
売れるか否かの最初のコンセプトテストです。
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・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
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