単発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
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あなたのビジョンと価値提供を
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あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
フローチャートを活用したビジネスプロセスの改善と問題解決についての説明は、
ビジネスの効率化や課題解決におけるフローチャートの重要性があります。
その内容を分解して解説します。
フローチャートの基本的な要素と読み方
フローチャートは、様々な形状のボックス（記号）と、
それらを繋ぐ線（フロー）で構成されています。
そのプロセスや手順を視覚的に表現します。
フローチャートで一般的に使用される要素です。
開始/終了（円形または丸角四角形）
→プロセスの開始点と終了点を表します。
処理（四角形）
→作業やアクションを示します。
判断（菱形）
Yes/NoやTrue/Falseの判断が必要なポイント
フローを分岐させます。
入出力（平行四辺形）
→データの入力や出力。
フロー（矢印）
→プロセスの流れや方向。
マーケティングフロー的な位置付けのフローチャートは
従来のフローチャートに加え、特定の「型」を組み合わせて
マーケティングフローを表現することがあります。
これは、顧客の獲得から維持、アップセルまでの
各ステップを視覚化し、マーケティング戦略の
分析や改善に役立てるためです。
フローチャートを使用するプロセスは、
以下のステップで構成されます。
ビジネスプロセスの可視化: 実際のプロセスを
フローチャートに落とし込み、全体像を把握します。
問題点の特定としては
フローチャートを分析し、非効率なフロー、
不必要なステップ、ボトルネックなどの問題点を特定します。
改善策の立案としては
問題点を解決するための改善策を考え、
それをフローチャートに反映させて新たなプロセスを設計します。
このプロセスを通じて、ビジネスプロセスの効率化、
問題解決、そして最終的にはビジネスの成果向上を目指します。
実際のビジネス環境での適用可能性が大切です。
フローチャートは、ビジネスのあらゆる領域での
問題解決やプロセス改善に適用可能です。
実際のビジネス環境では、フローチャートを用いることで、
チーム内のコミュニケーションが促進され、
誤解を防ぎ、プロジェクトの進行をスムーズにすることができます。
フローチャートを効果的に活用するには、
基本的な記号やルールを理解し、
正確にプロセスを表現する能力が求められます。
また、プロセスの分析と改善策の立案には、
対象となるビジネス領域の知識と経験も不可欠です。
これらのスキルを身につけることで、
フローチャートは強力な問題解決とプロセス改善のツールとなります。
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売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
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これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
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ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
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東洋経済オンライン掲載 記事
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