発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
小さな会社や店舗がどのようにして広告依存から脱却し
まず、順に見ていきます。
小さな会社や店舗がどのようにして広告依存から脱却し、
何があっても生き残る強い事業を築くべきか。
営業・マーケティングのフレームワークで
1200文字程度で詳しく解説いたします。
あなたが今、置かれている
多くの小さな会社や店舗の経営者の皆様は、
日々、新規顧客を獲得するために多額の広告費を投じ、必死に集客を行っていることでしょう
そのため、ここから具体的に確認します。
現代のマーケットは情報に溢れ、大企業が莫大な予算でシェアを奪い合う激戦区です 。
その中で「まずは知ってもらわなければ始まらない」と、
SNSの発信やネット広告に奔走されているのが、
現在の一般的な小売業の状況ではないでしょうか 。
さらに、もう一歩踏み込みます。
しかし、ここには重大な問題が潜んでいます。
また、次の点も押さえておきます。
広告で新規を集め続ける発想に縛られるほど、
利益も時間も削られていくという現実です。
したがって、ここを整理しておきましょう。
せっかく獲得した顧客も、単発の販売で終わってしまえば、
また次の新規客を求めて広告を出し続けなければなりません。
そして、実務に落とし込みます。
これは、底に穴の空いたバケツに一生懸命水を注ぎ続けるようなものです。
売上のために常に走り続けなければならず
次に、視点を変えて確認します。
売上のために常に走り続けなければならず、
経営者自身の「らしさ」や「情熱」を事業に
投影する余裕すら失われてしまっています 。
つまり、要点はここにあります。
この状況を放置すると、どのような未来が待っているでしょうか。
まず、資本力のある競合との価格競争に巻き込まれ、利益率はさらに低下します
まず、事実から確認します。
また、流行に飛びついて自社の軸を頻繁に変えてしまうことで、
ブランドの“芯”が失われ、誰からも選ばれない
「その他大勢」の埋没した存在になってしまいます。
さらに、背景を見ていきます。
何より恐ろしいのは、広告費が上がったりプラットフォームの仕様
が変わったりした瞬間に、顧客との接点が途絶え、
事業そのものが立ち行かなくなるリスクです。
また、別の角度からも考えます。
今のまま「売って終わり」のモデルを続けていては、
本当の意味で「生き残る」ことは難しいと言わざるを得ません。
そのうえで、判断の軸を置きます。
では、どうすればこのループから抜け出せるのでしょうか。
その解決策こそがこの3つのステップです。
次に、順を追って見ていきましょう。
１）「集めてから販売へ」
関係性の再設計
まずは「広告で新規を集める」ことから「既存の縁を育てる」ことへ、
発想を転換しましょう 。
STP分析によって「万人に刺さる言葉」を探すのをやめ
そして、ここが実務の分かれ目です。
STP分析によって「万人に刺さる言葉」を探すのをやめ、
特定の価値を感じてくれる層を切り分け、そこに集中します 。
したがって、押さえる順番が大切になります。
そして、あなたの会社の「らしさ」や「世界観」を投影した
UVP（独自の価値提案）を提示するのです。
つまり、見るべき数字は決まっています。
「売る前に、誰に・何を・どんな理由で選ばれるのかを言語化」し、
顧客が安心して一歩踏み出せる体験を先に用意しておくこと。
これが、小さな会社が特定の人にとっての“唯一”になれる王道です 。
まず、順に見ていきます。
２）「ドライテストを実施する」
科学的な検証
次に、思い込みによる大量投資を避け、「ドライテスト」で小さく検証します。
そのため、ここから具体的に確認します。
完成品を作る前に、コンセプトと約束をLPや簡易オファーで提示し、
顧客の反応を確かめるのです。
ここで得られるのは単なる売上ではなく、どの言葉に共感が生まれたかという顧客の本音データです
さらに、もう一歩踏み込みます。
失敗を恐れる必要はありません。
また、次の点も押さえておきます。
ミニマム通販において、反応が薄いという結果は
学びの資産であり、STPやUVPを磨き直すための重要な手がかりになります。
したがって、ここを整理しておきましょう。
クラウドファンディングも、需要調査とファン形成を
同時に行える有効なテストの場となります 。
そして、実務に落とし込みます。
３）「PNP設計」
ファンを育てる導線
最後に、最も重要なのがPNP（Pre/Now/Post）設計です 。
次に、視点を変えて確認します。
Pre（購入前）
どんな期待を抱かせ、何を約束するか 。
Now（購入時）
どう不安を取り除き、背中を押すか 。
Post（購入後）
商品を使いこなし、成果や変化を実感してもらうためにどう伴走するか 。
つまり、要点はここにあります。
特に「Post（購入後）」の体験設計を徹底することで
顧客の満足度は「ファン度」へと昇華されます。
まず、事実から確認します。
顧客が自らの変化を語り始めたとき、
ブランドストーリーは共創され、広告費よりも強い
紹介とリピートという成長エンジンが手に入ります。
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・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
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御社に訪問してお手伝いいたします。
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東洋経済オンライン掲載 記事
↓↓↓↓
http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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