通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
現状｜並べるだけでは生き残れない
市場競争がますます激化する通販ビジネスの世界では、
単に商品を並べるだけでは生き残れない時代となりました。
ECサイト運営においては、顧客獲得単価（CPA）の最小化
やリピート購入促進の仕組みづくりが急務です。
しかし現状、多くの企業では十分な市場調査が行われておらず、
顧客の潜在ニーズを正確に捉えられていないため、
せっかくのプロモーション投資が成果につながらないケースが少なくありません。
問題｜3つに分類される課題
このような現状を引き起こしている主な問題点は、大きく三つに分類できます。
第一に「市場調査不足」により、
商品開発に競合優位を生み出す明確な差別化ができていない点。
第二に「集客の非効率」が挙げられ、SNSやSEO対策が不十分なため、
自然検索流入が期待できず、広告費がかさむばかりになっている点。
第三に「顧客管理の不備」で、会員登録の導線づくりや顧客データの活用が弱く、
せっかく獲得した顧客が再購入につながっていない事実が挙げられます。
リスク｜放置すると成長が鈍化する
これらの課題を放置すると、まず商品差別化の不足によって競合他社に
顧客を奪われるリスクが高まります。
また、集客が非効率なままでは広告費や販促費が膨らみ、
利益を圧迫。さらに顧客管理が機能していないと、
継続購入によるLTV（顧客生涯価値）の向上が見込めず、
ビジネスの拡大余地が大幅に制限されます。
その結果、事業の成長スピードが鈍化します。そして、
長期的に見ても持続的な収益モデルを構築できなくなる恐れがあります。
解決｜ベルトコンベア理論で全体設計する
この局面を打開するために、私が提唱するのが
ベルトコンベア理論に基づいた通販ビジネス全体設計です。
まずは徹底した市場調査を行い、顧客が本当に求める価値を把握します。
その上で差別化ポイントを明確に盛り込んだPB（プライベートブランド）商品開発を行います。
施策｜自然流入を増やしCPAを抑える
次に、SEO対策やSNSマーケティングを駆使して
検索回数や自然流入を増加させ、CPAを抑える施策を同時進行で実施していきます。
施策｜会員登録からCRMへつなげる
さらに、ECサイトへの会員登録をわかりやすく誘導します。そして、
CRM（顧客関係管理）のプロセスへスムーズにつなげます。
これによりリピート購入率が上がり、
LTVを最大化できるサイクルが生まれるのです。
施策｜リアル店舗も指標で最適化する
加えて、店舗（リアルショップ）を運営している場合でも
月坪売上高を指標に商品配置や接客の最適化を行います。そして、
さらなる売上向上を狙えます。
結果として、通販ビジネス全体が一連の流れで回る
ベルトコンベア型の仕組みとなります。そして、
企業は安定的な収益を確保しつつ持続的な成長を実現できます。
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お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
また、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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