通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
導入｜経営者が担う4つの責任
経営者の4つの責任とは
従業員を導き、組織を成功に導く指針がありますので
概要の４つを解説したいと思います。
前提｜モチベーションと成功への課題
経営者にとって、従業員のモチベーションを高めます。そして、
組織全体を成功に導くことは重要な課題です。
そのために、以下の4つの責任を明確に意識し、
実行することが求められます。
責任1｜ビジョンと企業文化を示す
1. リーダーシップ (モチベーション)
ビジョンの明確化
競合他社とは異なる、未来への明確なビジョンを提示します。そして、従業員に共有する。
目標と使命の明確化
企業の存在意義と、達成すべき目標を明確にする。
企業文化の醸成
道徳的信頼性と戦略的な計画に基づいた、倫理的な企業文化を築く。
責任2｜計画・資金・評価を回す
2. マネジメント (実行)
目標達成のための計画
最終的な目標を具体的な行動計画と事業計画に落とし込む。
資金調達と配分
計画実行に必要な資金を集め、適切に割り当てる。
スケジュール管理
各タスクの期限と実行方法を明確にする。
評価と説明責任
成果を評価し、責任の所在を明確にする。
マーケティングとの連携
事業計画とマーケティング活動を密接に連携させる。
責任3｜規律を保ち目標達成を支える
3. 監督 (強制)
計画遂行の監視
事業計画とマーケティング計画の遵守状況を監視する。
規律の維持
指示に従わない者には、必要に応じて懲戒処分を行う。
目標達成の支援
従業員が目標達成に必要な環境を提供する。
利益目標の達成
収益目標を達成するための体制を構築する。
責任4｜顧客獲得と関係構築を統合する
4. マーケティング (顧客獲得、価値の最適化、既存顧客の維持)
市場におけるポジショニング
最終的な目標に基づき、市場における自社の立ち位置を明確にする。
顧客との契約
顧客との関係を長期的な視点で捉え、契約を締結する。
また、顧客ターゲティング
自社に最も利益をもたらす顧客層を明確にし、獲得に注力する。
顧客関係の構築
顧客との長期的な関係を築き、維持する。
マーケティング活動の統合
広告、販売、サービスなど、全てのマーケティング活動を統合的に展開する。
顧客満足度の向上: 顧客満足度を高め、顧客ロイヤルティを築く。
要点｜4つは相互に関連している
これらの4つの責任は相互に関連しています。そして、
どれ一つ欠けても組織の成功はあり得ません。
実践｜バランスを保って実行する
経営者はそれぞれの責任を深く理解します。そして、
バランスを保ちながら実行します。それによって、
従業員のモチベーションを高めます。そして、
組織全体を成功に導くことができるのです。
そのためにも言語化して共有できるような
準備は常にそておくことです。
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通販専門のコンサルティングって何？
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通販コンサルティングで支援していること
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
そして、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
なお、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
加えて、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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