同梱物に入れるブランドブックに必要な役割と6つの要素とは？

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単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
ブランディングができます。

小売業の変革を通販で実現する、の旗の元、
【共創価値を科学的にする】ことを
追い続けています。

あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して

あなたの価値を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、

「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
プロデュース支援活動をしています。

From：通販プロデューサー西村公児
自宅のリビングにて

ブランドブック制作で見落とされがちな本質

ブランドの浸透活動に取組まれる企業があります。
そこが必ず考えるのが「ブランドブック」の制作です。

また、これまでに数多くの企業でブランドブックが作成されています。
社員向けに配布されたブランドブックを、見てきました。

どの制作事例も、ブックのデザインや形状に工夫を凝らしています。
コンテンツの内容や写真、イラストなども同様です。
制作される担当の方の「伝えたい」という気持ちが感じられる力作です。

しかし、本質を抜かすと自己満で終わってしまいます。
そのため、このあたりを整理したいと思います。

本題へ

LPと同梱物のバランスが成功を決める

ネット通販の成功は、扱う商材によって決まります。
単品リピートのサプリメントと、ランディングページの出来によって決まります。

ランディングページが強すぎて、同梱物（ブランドブック）が弱い場合。
→事前期待を超えることが出来ずに、リピート率があがらない。

ランディングページが弱くて、同梱物（ブランドブック）が強い場合。
→新規の獲得単価が上がり、獲得数も増加しない。

さらに、ランディングページの訴求と同梱物（ブランドブック）のテストマーケティングをします。
そして、丁度良いバランスをNPS指数で探っていくように仕上げていきます。
すると、事前期待を超えた事後評価になります。
リピート率が６０％を超えるビジネスモデルになっていきます。

気づき｜6要素のハニカム構造とは

＜気づき＞
通販に向いている商品は、物を売るではありません。
メーカーがブランディングする「６要素のハニカム構造」の概念を知っているだけで良いのです。
それだけで、独自の世界観を創り出すことができます。

同梱物の中でも重要なブランドブックに必要な役割と目的について共有いたします。

ブランドブック本来の目的とは

そして、本来はブランドブックとは何か。
ブランドのコンセプトやビジョンを社内に理解・浸透させることを目的として、制作し配布する小冊子のことです。

よって、インナーブランディングともいわれています。
この社内向けのブランディングをお客様に向けて同梱物として通販では使用します。

理解浸透から業務活動ツールへの変化

理解浸透の役割から社内活動へ。
ブランドブックとは、ブランドのコンセプトやビジョンを正しく理解させ浸透させるものでした。
それが主な目的と役割でした。

しかし、インナーブランディング活動は進化しました。
社員の意識や啓蒙だけを目的とした活動から、日常業務の中でのブランド価値向上への貢献活動へと進化していきました。

そのため、単なる理解・浸透のためだけのツールの役割から変わりました。
業務活動のためのツールへと、目的が変化しています。

ブランドブックの基本的な構成内容

ブランドブックに必要な基本的な構成内容は、次の通りです。
【会社】

• ビジョン
• ミッション
• バリュー

【ブランド】

• ブランドコンセプト
• ブランドメッセージ
• ブランドデザイン

これらに込められた意味などが中心です。

行動指針となる6つの要素

しかしながら、機会の壁の突破からどんな目標を持ちます。そして、どう行動すべきかを示す行動指針があります。
コミットメント的な要素が、強く求められるようになってきています。

ビジョン（将来のあるべき姿を描いたもの）
ミッション(目的の実現に向けて実施すべき志)
バリュー(お客様に提供する機能的価値＆情緒的価値)

ブランドコンセプト(ブランドの考え方)
ブランドメッセージ(ブランドが発信する言葉)
ブランドデザイン（ブランドが象徴する形・イメージ）

お客様が理想の姿を描けるかが鍵

なお、お客様がブランドブックを手にした時にどう思うか。
「このような姿になりたい」と思わせることができるかが重要になります。

そのためには、次の3つです。
１）シンプルな構成や表現にする
２）単なるルールブックにしない
３）カタカナのみにしない

実践することの重要性

加えて、お客様との約束を“実践する”ことが目的なのです。

ちなみに、ブランドブックとしてメッセージを発信する際に注意があります。
なるべく、カタカナやアルファベットの横文字を乱用しないことです。
ニュアンスの違いが発生し、理解を妨げることにもつながります。

また、見栄えがよくカッコ良いなどの理由で、使用しないように気を付けてください。

 【追伸１】

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