通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
前提｜WhyとHowを伝える
効果的なブランドストーリーの要素をご存知ですか？
それは、ブランドのWhyとHowを伝えることになります。
つまり、意識してこの２つを準備することで感動が生まれます。
ブランドストーリーでは、「何を売るか（What）」よりも、
「なぜそれを作ったのか（Why）」や
「どのように作ったのか（How）」を
伝えることが重要です。
また、これにより、顧客はブランドの理念や価値観に共感しやすくなります。
要素｜人間味のある物語で親近感を作る
人間味のある物語
顧客は、人間的な要素や共感できるストーリーに惹かれます。
例えば、創業者の情熱や、商品の開発に込められた思い、
顧客の成功体験などを物語として伝えます。それによって、
ブランドに親近感を抱かせることができます。
要素｜顧客の価値観に寄り添う
顧客の生活や価値観に寄り添う
ブランドストーリーは、顧客のライフスタイルや価値観に
寄り添う内容であることが重要です。
顧客が「自分のためのブランド」と
感じることで、ブランドへの愛着が深まります。
要素｜一貫したメッセージを発信し続ける
継続的な発信
ブランドストーリーは、一度伝えるだけではなく、
継続的に発信し続けることが大切です。
SNSやイベント、広告など、さまざまなチャネルを通じて
一貫したメッセージを届けます。それによって、顧客との関係を強化できます。
事例1｜Doveの本当の美しさ
成功事例
Dove（ダヴ）
Doveは「本当の美しさを閉じ込めない」という理念を掲げます。そして、
自己肯定感を高めるストーリーを発信しています。
例えば、10代の少女たちが自分の美しさに気づく動画を制作します。そして、
感情的な共感を呼び起こしました。
このストーリーは、Doveのファンを世界中で増やす要因となっています。
事例2｜パタゴニアの環境保護
Patagonia（パタゴニア）
環境保護への取り組みをブランドストーリーの中心に据え、
顧客に「地球に優しい選択」を提供しています。
顧客は商品の品質だけでなく、ブランドの価値観に共感します。そして、
長期的なファンとなっています。
事例3｜レッドブルの世界観
Red Bull（レッドブル）
「翼を授ける」というキャッチフレーズを中心に、
挑戦や冒険をテーマとしたストーリーを展開。
製品の機能を直接訴求するのではなく、
ブランドの世界観を顧客に体験させます。それによって、
強いファンベースを築いています。
まとめ｜感情のつながりが差別化を生む
ファンを育成するためのブランドストーリーは、
顧客の感情に訴えかけ、ブランドの価値観や理念を共有するものでなければなりません。
効果的なストーリーは、顧客との感情的なつながりを深めます。そして、
競合との差別化を図り、ブランドの長期的な成長を支える重要な要素となります。
ブランドストーリーを戦略的に活用します。そして、顧客をファンへと育成します。それによって、
持続可能な成功を実現できるでしょう。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
さらに、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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