単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
変化のスピードが飛躍的に増していく現代において、
個人の価値観や組織のあり方が劇的に変わっています。
これらがビジネスに与える影響はとても大きいです。
私が特に影響が大きいと考えているのは、
企業が生み出す価値の源泉の根源的な変化だと考えています。
これまでの価値の源泉は製品やサービスの生産効率でした。
標準化とルールがモノを言う世界です。
この部分が、デジタル基盤の進展に伴って、
知識創造の量と質に移行していきました。
企業経営への影響を「Why/より処」
・「What/戦略」・「How/バリュー」の観点から
整理すると良いかと思います。
ビジネスモデルや競争環境が限られていました。
ビジョンがより所/Whyとして機能していました。
それをより具体化した中期経営計画
がベースになっていました。
そして、その道筋を具体化した
戦略/Whatに基づいて、それに適した
バリュー/Howが形成されていました。
一方で知識社会への転換が進む中で、
企業はビジョンしかり、中期経営計画を立てづらい、
不確実性の高い社会・経済環境に置かれるようになっています。
人の根源的な部分に問い掛けるミッションに
力点が置かれるようになってきています。
戦略を立てて計画的に進めるスタイルは、
時代にそぐわなくなっています。
このため、より所/Whyとバリュー/How
の２つに重みを置いた経営スタイルに
移行しつつあると感じています。
より所/Whyとなるミッションは
パーパスとも言われています。
パーパスモデルともいわれています。
ミッションが自分たちは社会にとって何ものなのか
の宣誓です。
パーパスは自分たちが社会の中でどうありたいのか
を改めて定義し、社員に働く意味を問う
メカニズムだと捉えているためです。
労働時間と創出する価値が比例
しなくなっていることもあります。
多様性を増す社会ゆえに新たに
強く求められるものだと思います。
経営サイドのみならず、
現場サイドでもインパクトが大きいのが、
もう一方のバリュー/Howです。
極論すると効率を最優先してきた制度や
ルールを非効率に転換する感覚に陥るためだと思います。
環境変化に関しては皆が頭で理解しています。
それに基づく行動変容といった施策も発信されていますが
この発信だけでは機能しません。
組織の深層に眠るマインドセットが
大きな壁として立ちはだかっているためです。
バブル崩壊後の市場の成熟による影響も
受けていますが、それよりも旧来の効率を追求する
感性・価値観が残存しています。
ここが、これからの知識社会で
求められるバリュー/Howに対して
真逆の価値観となっていて、現場に深く浸透しているためです。
現場の再生にこそ目を向け、この深層に眠る
マインドセットの変革に対峙していく
必要が高まっていると考えています。
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これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
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