通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
題材｜ジャパネットたかたの売り方
あなたもご存知の通りテレビショッピングのプロと言えば
ジャパネットたかたですよね。
創業者の高田氏といえば…
・電子書籍をたった30分で１億円分販売
・ビデオカメラをたった5分で2,500万円分販売。
特徴｜身近な商品で桁を変える販売
このように、扱っているのはどこでも買えるような身近な商品の
桁を変えて販売します。
今は創業者のように特定の人とトークだけに依存しない
マニュアルがあります。そして、更に会社組織としても発展しています。
秘密｜違いは伝え方にある
桁を変える売り方の秘密は、「伝え方」にあります。
例えば、ジャパネットがカメラを売った時の話です。
▶︎ 普通なら
比較｜普通はスペックを説明する
普通、カメラを売るとなると、
「このカメラは画素数がいくらで〜」
「こんな機能があって〜」
「手ブレ補正もしてくれて〜」
など要するに、「綺麗に撮れます！」
という感じになります。
いかに商品が優れているか？商品が顧客の役に立つか？
ということを説明すると思います。
▶︎ 一方、ジャパネットは違います。
転換｜商品説明の前に語ること
しかし高田氏は、いきなり商品の説明をすることはありませんでした。
商品の説明の前に、こんな風に語るのです。
「お子さんが生まれたら、毎年１枚、写真を撮って、
それを新聞の大きさに伸ばしてください。
すると成人の日までに20枚の大きな写真が揃いますよね。
また、それをお子さんにプレゼントするんです。
みんなスマートフォンで撮るだけで、
誰もプリントしてない。それでは感動は生み出せませんよ」
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本質｜どんな未来になるかを先に伝える
つまりジャパネットは、商品そのものを売る前に、
お客さんがその商品を使って、
「どんな生活が送れるか？」
「どんな未来にしてくれるか？」
ということを最初に伝えるのです。
まとめてみると
要点1｜商品の価値を体験に結びつける
商品の価値を体験に結びつける
高田氏は、商品を販売する前に、商品が顧客の生活に
どのような価値をもたらすかを強調します。
例えば、カメラを売る際、高画質や機能だけでなく、
写真を撮って家族の思い出を形にする体験を強調します。
このように、商品の使用に関連する感情や体験を顧客に伝えることが重要です。
要点2｜購入後の未来をイメージさせる
顧客の未来を描く
高田氏は商品を購入した顧客の未来を
イメージさせることを重要視します。
商品を使った未来のシナリオを提示します。そして、
それが顧客にとってどれだけ素晴らしいものかを伝えます。
これにより、顧客は商品を購入することでより
良い未来を手に入れると感じることができます。
要点3｜取引ではなく感動を共有する
感動を創出する
商品単体の特徴だけでなく、
商品を通じて感動を生み出すことを重視します。
高田氏は、商品購入が単なる取引ではなく、
感動を共有する体験であると考え、
そのような感動を顧客に提供することを目指しています。
トークの完コピという技もできそうですね。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
そして、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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