単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
大手の総合通販モデルでは
「３つの壁」を意識しなくて良いとは
大手通販企業が採用していることが多い
総合通販のビジネスモデルでは、販売するのは多くの場合、
すでに知名度がある仕入れ販売の他社商品です。
お客さまのほうから、特定の商品を検索して
サイトにやってきてくれますから、
特殊な販売テクニックは必要ありません。
ひたすら、使いやすく、お得感のある販売サイトをつくり込んだり、
ＳＥＯで検索結果の上位に表示されるよう
努めたりすることが求められます。
一般に、マーケティングではお客さまが実際の購入に至るまでに、
３つの壁が存在すると言われます。
３つの壁とは
「見ない」「信じない」「行動しない」
という３つの壁です。
・見ない
わざわざＬＰ（販売サイト）を開いて見てくれない
・信じない
セールスコピーをなかなか信じてくれない
・行動しない
多少ほしいと思っても、実際の購入になかなか移ってくれない
しかし、お客さまのほうから商品を探して
ＬＰにやってきてくれた場合には、最初からこの３つの壁を飛び越えています。
たとえばポカリスエットをほしいと思って販
売サイトに飛んできたお客さまの場合なら、次のようになります。
・見ない
そもそも向こうから、販売サイトを検索して飛んできている
・信じない
ポカリスエットがほしいと考えている時点で、
商品を信頼しているためセールスコピーも信じてくれる
・行動しない
ポカリスエットがほしいとすでに思っているため、
ためらいなく購入します。
このように３つの壁を突破しやすく、購入につながりやすいのです。
一方、大手の総合通販でない
単品リピート通販モデルはいろいろなノウハウが必要です。
ストーリーで販売するにもその一つです。
一方で、単品リピート通販型のビジネスモデルを採用するのは、
多くの場合、中小企業やベンチャー企業などの
「小さな会社」です。
販売する商品も、知名度がまったくない
自社のブランド製品である場合が一般的です。
そのため、先ほど紹介した「３つの壁」を
突破するためのテクニックが必要になります。
たとえば葉酸サプリがほしいというお客さまがいたとしましょう。
まず、葉酸サプリといってもいろいろあります。
大手の会社から小さな会社までさまざまな商品を販売していますから、
そう簡単には自社商品のＬＰを見てもらうことはできません（見ない壁）。
また、たとえ自社の商品のＬＰを見てもらえたとしても、
知名度がありませんからなかなか
セールスコピーを信じてもらえません（信じない壁）
結果として、なかなか購入ボタンをクリックする、
という行動を起こしてもらえません（行動しない壁）。
こうした３つの壁を突破して自社の商品を購入してもらうためには、
購入する顧客層がどのような商品を求めているのか調査・分析を行います。
顧客層の絞り込みを行ったうえで、
購入してくれる顧客像のつくり込みなどを徹底的に行う必要があるのです。
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これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
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