単発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
ライバルとの決定的な差を生み出す考え方をお伝えします。
1. 表面的な調査では見抜けなかった、ライバルとの決定的な差
徹底的な市場調査で暴く、ライバル製品の「弱点」のあぶり出し方
競合製品の機能やデザインだけでなく、
以下の方法でライバルの弱点を発見することができます。
1.1 上場企業の決算資料分析
・財務状況：収益性、収益率、キャッシュフローなど
・販売戦略：販売量、販売チャネル、顧客層など
・経営戦略：新規事業、提携、M&Aなど
だけではなく、商品やブランドの展開を見ることで
スキマの分野をみることが可能です。
1.2 具体的な事例
例えば、ある競合企業の決算資料から、
主力商品の販売量が減少していることが判明しました。
分析: 顧客満足度調査を実施したところ、
製品の使いづらさやアフターサービスの悪さが原因であることが明らかになりました。
結果: この弱点を克服することで、自社の製品を差別化することが可能になりました。
2. 顧客の声を深く分析し、潜在的なニーズを掘り起こす方法
アンケートやインタビューだけでなく、
以下の方法で潜在的なニーズを掘り起こすようにします。
2.1 顧客レビュー・SNSコメント分析
表面的な声だけでなく、潜在的な不満やニーズを掘り起こすことができます。
特に、ネガティブな声は、潜在的なニーズを理解する上で非常に重要です。
2.2 具体的な事例
例えば、ある製品のレビューで「使い方が難しい」という声が多く見られました。
分析: 製品の使用方法を改善したところ、顧客満足度が大幅に向上しました。
3. 徹底的なデータ分析で導き出した、成功確率を高める独自の指標
市場規模やトレンドだけでなく、以下のデータを分析することで、
より効果的な商品開発が可能になります。
3.1 分析対象データ
顧客属性：年齢、性別、職業、所得、ライフスタイルなど
購買行動：購入頻度、購入単価、購入チャネル、購買履歴など
市場トレンド：市場規模、成長率、競争状況など
3.2 具体的な事例
例えば、ある年齢層の顧客が特定の機能を求めていることが判明しました。
分析: その機能を搭載した製品を開発したところ、大ヒット商品となりました。
まとめ
徹底的な市場調査と顧客分析によって、
ライバルとの決定的な差を生み出す戦略を策定することができます。
自社の改善のポイントや他社から仕入れるという視点でまずは
強烈なフックになるフロントエンド（集客用パンダ）を作ってください。
まとめると
成功の鍵
・表面的な調査では見抜けなかった、ライバルの弱点を発見する
→IR資料の商品の展開
・顧客の声を深く分析し、潜在的なニーズを掘り起こす
→テキストマイニングをAIと共にする
・徹底的なデータ分析で、成功確率を高める独自の指標を導き出す
→SNSで呟いてドライテストを実施する
追伸０
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
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