通販プロデューサー西村公児のビジョン
単発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
前提｜アイデアを仕組み化する重要性
有事の際に生き残るためのミニマム通信販売では、
アイデアを企画にして仕組み化することが大切です。
また、これからはより顧客との近い位置で、
デジタルとリアルの融合を図りながら
通販ビジネスを展開する時代です。
潮流｜体験価値が高まる時代の消費
口コミや「いいね！」がより重視され、
実際に体験することの価値が高まる時代になっていくでしょう。
変化｜エシカル消費の拡大とその背景
実際に、エシカル消費（倫理的消費。さらに、消費者が社会的課題の解決や、
社会課題に取り組む事業者の応援といったことを考慮して消費を行うこと）
が拡大しています。
価値観｜購買体験を次につなげる消費者
「コト付きモノ」を購買します。そして、その購買体験を
次の購買につなげるのが、現代の消費者の新しい価値観といえます。
体験型の消費が増えることによって、
新しい価値観だけではなく働き方も変化しています。
娯楽｜オンライン視聴からリアル参加へ
そして、娯楽にも変化が生まれるでしょう。
なお、お笑いライブやコンサートなどをオンラインで
初めて観賞した消費者が、「次はリアルの会場で見よう」と
行動に移すことも予想できます。
事例｜3Dスキャナー活用のオーダーメイド店
加えて、都内にある3Dスキャナーを活用した
オーダーメイドジーンズ店では、
顧客体験型の販売手法を導入したことにより、
コストを削減させ、オーダーメイドジーンズを
1万5千円で提供できるようになりました。
ちなみに、消費者にとっては、これまで敷居の高かった
オーダーメイドという価値を、より身近に体験できるようになりました。
必須｜最新テクノロジーを活用する視点
また、ミニマム通販に取り組む上で、時代の流れや
若年層の消費スタイルに合わせた最新テクノロジーの活用は
見逃すことはできません。
常にアンテナを張り、新しい情報を
キャッチアップしておく必要があります。
キーワード｜2024年以降に鍵となる6つの視点
例えば2024年以降、鍵になるキーワード
としては以下のようなものがあります。
＃ バズ商品
＃ 個人的が生む
＃「壁」を超える＆壊す
＃「逆」を行く
＃「既存」を最高に活かす
＃ 好奇心ファースト
感情軸｜モノに添える感情のキーワード
他にも物販や通販と言った「モノ」がある場合には、
手にした感情面にフォーカスした、
・ご自愛
・家族と楽しむ
・ミニマリストへ
・気持ちがアガる
・光る職人技
・つくり手に共感
・地域を応援
・サスティナブル
・エコロジー
・アイデアに脱帽
・ライフハック
・自慢したい
・差をつける
・うちの子が喜ぶ（ペット系）
といったキーワードを意識して
商品設計をしてみるのもいいでしょう。
結論｜良い顧客体験を生み出す文化
さらに、従来の売れ筋の商品に固執しない、
1人をスーパーヒーローにしない文化こそ、
良い顧客体験（CX）を生み出します。
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ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
加えて、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ちなみに、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
また、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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