通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
D2Cと実店舗の関係
D2Cビジネスは、製造者から消費者へ
直接製品を販売するモデルです。
この中で、D2Cは実店舗との絡みで
想像以上の役割を果たしています。
また、一番大きいのは、この２つです。
効果1｜体験の場の提供
1点目
体験の場の提供
実店舗は、製品を直接触れたり、
試したりできる場所を提供します。
これにより、オンラインだけでは
得られない深い理解とつながりが生まれるのです。
実店舗がブランドイメージを具現化する
ブランドイメージの強化: 実店舗のデザインやサービスは、
ブランドのイメージを具現化します。そして、
顧客に対して直接訴求する手段となります。
効果2｜SNSとの連携
2点目
SNSとの連携
実店舗での体験がSNS上でシェアされます。それによって、
ブランドの露出が増加します。
さらに、これにより、新規顧客の獲得と
既存顧客とのエンゲージメントの体験価値が強化できます。
化粧品D2Cの5つの事例
化粧品に特化した通販だけでも今ではかなり変化しています。
事例1｜FANCL
1. FANCL（ファンケル）
FANCLは、無添加化粧品を直接消費者に提供する
D2Cのパイオニアとして知られております。
オンラインとオフラインの店舗での販売戦略を展開します。そして、
個々の顧客の肌質に合わせた
パーソナライズされたサービスを提供しています。
事例2｜アヤナス（オルビス）
2. アヤナス（ayanasu）
アヤナスは、肌質診断を基にしたパーソナライズ化粧品を提供している
D2Cブランド（オルビス）です。
オンラインでの肌診断により、顧客一人ひとりに合った化粧品を提供します。そして、
リピート購買を促進しています。
事例3｜スキンケアリサーチ
3. スキンケアリサーチ（Skin Care Research）
スキンケアリサーチは、オンラインで化粧品のサンプルを
提供するサービスを展開しております。
試しに使ってみたい化粧品を低価格で購入します。そして、
自分に合う商品を見つけることができる新しい試みでございます。
事例4｜DHC
4. DHC
DHCは、テレビショッピングを活用した
通販化粧品として成功を収めたブランドです。
最近では、オンラインでの販売も強化します。そして、
より幅広い顧客層へのアプローチを図っております。
事例5｜ノエビア
5. ノエビア（NOV）
ノエビアは、美容カウンセリングを通じて顧客に合った
化粧品を提供する通販サービス（訪販に近い）を行っていました。
そして、顧客との直接のコミュニケーションにより、
信頼関係の構築と長期的な顧客ロイヤリティの確保を目指しております。
まとめ
事例に共通する3つの要素
なお、これらの化粧品に特化したD2Cや通販の事例では、
パーソナライゼーション、顧客体験の強化、
新しい販売モデルの探求などが共通して見られます。
加えて、これらの戦略は、消費者との強い結びつきを生み出し、
ブランドの成長に寄与していると言えるでしょう。
まとめ｜実店舗は販売以上の役割を果たす
D2Cビジネスにおける実店舗は、
単なる販売の場所以上の役割を果たしています。
フィジカルな接点を通じて、顧客との新しい
つながりを築くことが可能です。
またSNSと連携することで、より広い顧客層に訴求する効果があります。
この戦略は、ブランドの成長と持続的な成功に
不可欠な要素となっているのです。
ちなみに、実店舗は高くて出店ができなくてもアンテナショップ的な
期間限定があるのでぜひ、検討してみてください。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
そして、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
なお、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
加えて、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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