通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
戦略の骨子をつくる6ステップ
戦略領域（事業会社の強み）の戦略を策定するために、
以下の６ステップで作成することができます。
WHO-WHAT策定とは
WHO-WHAT策定を使用する
戦略の骨子を構築するプロセスを示しています。
簡単に言うと、誰に？何を？を徹底的に磨くことになります。
ステップ1｜目標の設定（WHO）
ステップ 1: 目標の設定（WHO）
最初に、戦略の骨子を策定するための目標を明確に設定します。
目標は、事業会社の強みを活かすことに焦点を当てる必要があります。
例えば、事業会社の競争力を強化するために、
現在の強みを最大限に活用する戦略を策定する
という目標を設定できます。
既存顧客から考えるのがよい
例として、自社の既存の顧客から考えるの良いです。
また、メーカーさんは製品から考えるケースもあります。
ステップ2｜内外部環境の分析（WHO）
ステップ 2: 内外部環境の分析（WHO）
内外部環境を分析して、事業会社の強みがどのように
影響を受けるかを評価します。
内部要因としては、事業会社の資源、能力、特徴です。
無形資産も強みになります。
外部要因としては、市場のトレンド、競合他社の動向、規制環境
が考えられます。トレンドは右肩トレンドが良いに決まっています。しかし、
ダウントレンドになっている場合は、ターゲットを変えて再度、市場を創る
方法もあります。
例｜おむつ市場の広がり方
おむつがまさにそうでした。
さらに、赤ちゃんだけではなく、年寄の老人も市場が生まれました。
今では、ペットのわんちゃんもそうです。
ステップ3｜戦略的強みの特定（WHO）
ステップ 3: 戦略的強みの特定（WHO）
内外部環境の分析を基に、事業会社の戦略的な強みを特定します。
そして、これは、事業会社が他社との競争で優位性を持つ要素やリソースです。
特に世の中の「不」の解消が重要です。
独自の技術、優れた製品品質、ブランド価値、
顧客基盤などが戦略的強みとして挙げられます。
ステップ4｜戦略の選択（WHAT）
ステップ 4: 戦略の選択（WHAT）
戦略的強みを活かすために、具体的な戦略の選択を行います。
これは、WHATの要素です。
例えば、新たな市場への進出、製品の差別化、
顧客サービスの改善などが考えられます。
特に深堀した一人の「不の解消」が突破口になります。
戦略の選択は、目標設定や内外部環境の分析結果に
基づいて落とし込んでみてください。
ステップ5｜戦略の実施計画（WHAT）
ステップ 5: 戦略の実施計画（WHAT）
選択した戦略を実行するための具体的な計画を策定します。
この計画は、目標の達成に向けて必要なアクションステップ、
責任者、期日、予算などを含めます。
陣頭指揮は社長、実行は外部と分担する
なお、小さな会社の場合の陣頭指揮はやはり社長になります。
戦略の実施計画は、外部メンバーとのコミュニケーション
やリソースの配分も重要です。
自社内ですべて実施しないと決めることで勢いが付きます。
ステップ6｜モニタリングと評価（WHAT）
ステップ 6: モニタリングと評価（WHAT）
策定した戦略の実行状況をモニタリングします。そして、PDCAを回します。
加えて、評価を行う体制も同時に整えます。
モニタリングと評価は、戦略の効果をKPIで確認します。
また、必要に応じて調整を行うために重要です。
指標の設定や定期的なレビューなどを通じて、
戦略の進捗状況を把握します。
まとめ｜強みを最大限に活かす戦略へ
以上がWHO-WHAT策定を使用して
戦略領域（事業会社の強み）の戦略の骨子になります。
このフレームワークを使用します。それによって、
事業会社の強みを最大限に活かすための戦略をより具体化できます。
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売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
また、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
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東洋経済オンライン掲載 記事
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