通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
事例｜コメダ珈琲店の珈琲のお線香
ありそうでない企画は、まさにミニマム通販の考え方の戦略の真骨頂です。
コメダ珈琲店とカメヤマ株式会社が共同開発した
『コメダ珈琲店 珈琲のお線香』。
SNSで281.7万件もの反響を呼び、売り切れになるほどの人気を得ています。
また、この成功の背後には、ミニマム通販としての戦略が垣間見えます。
背景｜コーヒー粉の再利用から生まれた
2. 商品背景と開発のきっかけ
独自性とエコへの配慮
コメダ珈琲店とカメヤマ株式会社の共同開発は、
コーヒー粉の再利用というエコフレンドリーな取り組みから始まりました。
SDGs（持続可能な開発目標）に対応した環境保護の観点もあります。そして、
企業価値を高めると同時に、顧客からの共感を得やすい内容となっています。
背景｜消費者の声を企画に取り入れた
さらに、顧客ニーズのキャッチ
「コーヒー好きな故人にお供えしたい」
「コーヒーの香りが大好き」
という消費者の声を商品企画に取り入れました。
そして、このニーズのキャッチが「コーヒーのお線香」という
ユニークな商品アイデアに結びつきました。
戦略1｜使用シーンを語るストーリーテリング
3. ミニマム通販的な成長戦略
1. ソーシャルメディア活用とストーリーテリング
SNSでの商品紹介は、ただの広告ではなく、
「故人へのお供え」や「ルームフレグランス」といった具体的な使用シーンを交えた
ストーリーテリングが行われました。
なお、このアプローチがSNS上での拡散を促し、
281.7万件もの反響を得ることにつながりました。
戦略2｜限定数量で緊急感をつくる
2. 限定感と希少性
『コメダ珈琲店 珈琲のお線香』は限られた数量での販売により
一層の限定感を演出しました。
加えて、これにより「売り切れ」状態を作り出し、
消費者に早期購入の緊急感を持たせました。
戦略3｜エコと感情の両面に訴える
3. エコフレンドリーと感情に訴えるマーケティング
コーヒー粉の再利用というエコフレンドリーな取り組みは、
環境意識が高い消費者に大きなインパクトを与えました。
さらに、「コーヒー好きだった故人へのお供え」という感情に訴える
マーケティングによって、商品への共感と購入意欲をさらに高めました。
戦略4｜テストマーケで適合を確認する
4. テストマーケティングとフィードバック
初めて市場投入する商品であるため、
コメダ珈琲店とカメヤマ株式会社はテストマーケティングを実施します。そして、
ターゲット層の反応を定期的にフィードバックしました。
これにより商品が顧客ニーズに完全に適合しているかを確認します。そして、必要な改善を行いました。
成果｜SNS大反響と売り切れという結果
4. 成果と今後の展開
成功の証拠
「コーヒーのお線香」は、SNSでの大反響と売り切れ状態を維持するなど、
顧客の声を反映した商品企画が大成功を収めています。
ちなみに、この成功は、ミニマム通販が持つ「顧客に密着したマーケティング」や
「限定感の演出」といった要素が十分に活かされた結果です。
展望｜ラインナップ拡大と拡散力の活用
また、今後の展望
商品が人気を博した背景を踏まえ、今後はさらなる商品ラインナップや、
地域限定の特別商品など、新しい展開を見込むことができるでしょう。
また、SNSでの強力な拡散力を活かし、他のユニークな商品提案も視野に入れます。それによって、
持続的な成長を目指すことが可能です。
まとめ｜小さな会社が学べること
このように、『コメダ珈琲店 珈琲のお線香』はミニマム通販の戦略を巧みに取り入れ、
短期間で驚異的な成功を収めています。
さらに、この事例は、小規模ビジネスや新しい商品を発表したい企業にとって
非常に参考になるものです。
そして、あなたのビジネスも、このアプローチを参考にして
さらなる成功を目指してみてください。
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あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
加えて、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ちなみに、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
また、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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