D2C企業の特徴は直接販売だけではなくこの3つに特徴があります。

D2C企業の特徴は直接販売だけではなくこの3つに特徴があります。

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From:通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて

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本題へ

単品ネット通販とD2Cのちがいは何ですか?
というお問い合わせが時々あります。

ここ数年で頻繁に聞くようになった
D2Cというワードです。

定期購入をサブスクリプション
単品リピート通販をD2C

に読み替えて説明をしているケースも
多いですが、私はビジネスモデルが違うと
定義しています。

D2CはDirect to Consumerの略語です。

消費者に対して製品を直接的に販売する
というビジネスモデルのことです。

しかし、これだけでは単品リピート通販との
差異がないのでピンとは来ません。

製品をつくる前にファンを作ってから
SNSで直接販売すると言った方が
イメージつくかとおもいます。

この言葉の意味だったら、過去にも
多くの存在していた通販ブランドも当てはまるのでは?

といった疑問も浮かんできます。

D2Cと通販との違いは
ブランドサイトの立ち上げから顧客への情報発信
広告、マーケティング、購入まで全てが
デジタルで完結している点と自社(事業者発信)だという点です。

D2Cのビジネスモデルは、スマホの登場以降、
SNSやウェブなど全てデジタルで情報を収集するだけではなく、
ユーザーも発信することが可能な点です。

これまで消費者はテレビCMや新聞、
雑誌などで情報を得ていましたが、ユーザーがSNSを通じて
デジタルで発信が可能であるという点です。

D2Cブランドは、創業者の強い思いから
製品を作っている企業がほとんどです。

よって、世界観セールスを実施しています。
世界観セールスをして価値を伝えていくのですが、
先に製品ありきではなりません。

未完成な部分を含めて
ユーザーと一緒に完成を目指して作っていくのです。

そのプロセスに価値を感じて参加している方も
多いです。

製品の品質はもちろん、
どのように広告を展開し、販売していくのがいいかなど、
デジタルマーケティングにも創業者が大きく関わっている点も特徴です。

そのデジタルマーケティングは、
スタートアップでも大手企業に勝てる可能性があるのも
D2Cのブランドメーカーの魅力的なところだと思います。

一方、メディアと違って、製品を作るのにお金が掛かる
というのが分かりやすいです。

投資家だけではなく、クラウドファンディングも含めて、
資金が集まりやすくなっています。

モノづくりに移行する人と、認知の手段に
インターネットサービスを主とするビジネスモデルであると言えます。

D2Cはメーカー業なので、どこかに卸せば自前の店舗は不要ですが、
むしろ最初の頃は思った以上に費用が掛かります。

D2Cの方法論は、ユーザーの意見を聞いてすぐに商品と
ウェブ上の売り場の改善ができるのが最大の強みです。

従来のメーカー業と違って有利な点でもあります。

顧客データを一番活用するのはマーケティングです。
顧客データを活用して製品開発をしています。

この考え方は、リーンスタートアップの書籍に
書かれています。

よって、D2Cが注目される背景は「直接販売」だけではないのです。

まとめると、
D2C企業の特徴は3つあります。

1つ目
ECをメインの販売チャネルとしていることです。
※実店舗がある場合は、ユーザーとのコミュニケーションに
特化した「実験店」とするのが基本で、販売は行っていません。

2つ目
商品の種類をごく少数に絞っている点です。
※しかも一緒にユーザーと創っています。

3つ目
広告の一方方向ではなくSNSを顧客との対話の場
として重視している点です。

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ABOUTこの記事をかいた人

株式会社ルーチェ代表取締役   年商600億円の上場企業の通信販売会社 で販売企画から債権回収のまで16年経験。 その後、化粧品メーカーの中核 メンバーとして5年マーケティングに参画。 大手エステ系企業の通販ビジネスのサポート で200%売上アップ。 ニュージーランドのシンボルフルーツ企業の 販促支援でレスポンス率を2倍アップ。 某健康食品会社の事業開発及び通販支援で 新規会員数が2,000名増加など、 通販ビジネスと、売れる商品開発のプロ として誰もが知る有名企業の ヒット商品の誕生に多数関わる。 売れる商品を発掘し、ヒット商品に変える 独自メソッド 「ダイレクト通販マーケティング理論」 を提唱。 中小企業から中堅企業をメインに、 企業に眠る“売れる商品”の発掘を数多く サポートしている。 国内の注目ビジネスモデルや経営者に焦点を 当てたテレビ番組「ビジネスフラッシュ」に出演。 また、著書にはベストセラーとなった、 伝説の通販バイブル(日本経済新聞出版社)がある。