通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
課題｜安定した売上を確保できない
多くの新規ブランドを立ち上げたメーカーは、
安定した売上を長期にわたって確保することに苦労しています。
毎月毎月の新規顧客の獲得に追われ、
精神的な安心感を得ることができずにいます。
背景｜5年以内の廃業を招く要因
さらに、この問題はブランドを立ち上げた
当初から続く長期的な課題となっています。そして、
多くのビジネスが5年以内に廃業に
追い込まれる大きな要因となっています。
現実｜投資しても顧客は自然に集まらない
ブランド構築に先行投資をしても、
期待したように自然と顧客が集まるわけではなく、
新規集客のために絶えず努力が必要です。
時には、ブランド構築をせずに他者に販売を委託したほうが、
より多くの売上を上げられる状況も生じています。
悪循環｜価格競争と解約の連鎖
市場には競合が溢れ、価格競争に巻き込まれることもしばしばです。
これが原因でます。そして、わずかに売れたとしても、
顧客のリピート購入を促すことが難しく、
結果として解約に至ることが多くなります。
影響｜投資もできなくなる状態
このような厳しい環境下では、売上が安定せず、
広告や事業へのさらなる投資も難しくなります。
この問題に直面している多くの新規ブランド立ち上げメーカーは、
どうしたら顧客を定着させ、売上を安定させることができるのか、
という問いに対する答えを切実に求めています。
結果として、多くの新規ビジネスはブランド構築に成功せず、
永続的な低収益に苦しみ、悲惨な状況に陥っています。
解決｜顧客ロイヤルティを高める
しかし、この厳しい状況を打開する解決策があります。
成功へのカギは、顧客ロイヤルティを高める戦略の実施になります。
また、簡単に言い換えると体験価値を上げることになります。
要点｜すべては体験価値に集約される
市場と消費者の深い理解、差別化された価値提案、
強力なブランド認知の構築、そしてリピート戦略とやることは多そうな
項目です。しかし、体験価値を上げることに尽きるのです。
効果｜リピートが売上の基盤を作る
顧客の期待を超える製品やサービスを提供します。そして、
独自のブランド体験を創出します。それによって、新規顧客の獲得だけでなく、
既存顧客のリピート購入を促進します。そして、安定した売上の基盤を築くことが可能です。
実践｜TOP1%へのヒアリングに尽きる
特に既存の中でもTOP1%にフォーカスして人の課題理解をするための
ヒアリングにつきます。
第一歩｜反響に反響することから始める
頭でわかっていても実際ヒアリングができていない方が多いです。
さらに、ヒアリングを実施する前にすることがあります。
それは、反響に反響することです。
レスがあったユーザーや顧客にはしっかり対応することが最初に第一歩になります。
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ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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