通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
定義｜ミニマム通販とは何か
ミニマム通販は、小規模事業者が顧客との深い関係を築きながら、
効率的に商品を販売する新しい通販手法です。
この手法の特徴は、「売ってからつくる」というプロセスを重視します。そして、
顧客の本当のニーズを満たす商品やサービスを提供する点にあります。
従来の「つくってから売る」モデルではなく、
顧客の声を反映した商品開発を行います。それによって、
無駄を省きながら確実なファン層を構築します。
仕組み｜CRMでファンへ育てる
このアプローチでは、CRM（顧客関係管理）を活用します。そして、
既存顧客を優良顧客、さらには熱狂的なファンへと育成する仕組みを構築します。
単なる商品販売にとどまらず、商品に付随する体験やストーリーを提供することで
顧客の感情に訴えかけ、ブランドへの愛着を深めます。
例えば、商品スペックだけでなく、使用シーンや感動体験を提案します。それによって、
顧客に「未来の素晴らしい生活」をイメージさせることが重要です。
検証｜事前に市場の反応を確かめる
また、ミニマム通販では、ドライテストやクラウドファンディングを
活用して市場の反応を事前に確認します。
これにより、商品が市場で受け入れられるかを検証します。そして、
顧客のフィードバックを基に改善を重ねます。それによって、
リリース後の成功確率を高めます。
特にクラウドファンディングは、資金調達だけでなく、
顧客との関係構築やブランド認知度向上にも役立ちます。
理解｜ジョブ理論で真のニーズを見抜く
さらに、顧客の深層心理を理解することも重要です。
例えば、「ジョブ理論」を活用します。そして、顧客が商品を購入する背景にある
「真のニーズ」を見抜き、それを満たす商品設計を行います。
単なる表面的なニーズではなく、顧客が求める体験や価値を提供します。それによって、
競合との差別化を図ります。
要点｜成功を決める3つのポイント
ミニマム通販の成功のポイントは以下の通りです。
顧客の未来を描く
商品を購入した後の未来をイメージさせ、顧客に「より良い生活」を感じさせる。
感動を創出する
商品を通じて感動体験を提供します。そして、単なる取引を超えた価値を生み出す。
商品の価値を体験に結びつける
商品の機能だけでなく、それがもたらす感情や体験を強調する。
実践｜語りたくなる物語を付加する
これらを実現するためには、商品そのものに語りたくなるようなストーリーを付加します。そして、
顧客にとって「唯一無二」の存在となることが求められます。
例えば、SNSや口コミを活用して顧客との接点を増やします。そして、
ファンを育成することが重要です。
実践｜オンラインとオフラインを融合する
また、オンラインとオフラインを融合させた販売戦略も効果的です。
プレスリリースや店舗イベントを通じて商品を広く告知します。そして、
顧客体験を重視した販売方法を展開します。
これにより、顧客は商品そのものだけでなく、
その背後にある価値や体験を購入するようになります。
まとめ｜関係を基盤にした持続可能なモデル
ミニマム通販は、単なる商品販売ではなく、
顧客との関係を基盤にした持続可能なビジネスモデルです。
小規模事業者が競争の激しい市場で成功するための有効な手法です。そして、
顧客のニーズを深く理解します。そして、それを満たす商品やサービスを提供します。それによって、
長期的な成長を実現します。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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