通販プロデューサー西村公児のビジョン
単発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
起点｜まず競合他社と価格を比較する
最初に実施することは
競合他社との価格比較を行います。
類似商品や同じカテゴリの商品を取り扱っている
競合他社の価格を調査します。そして、自社の価格と比較してみます。
競合他社は、直接と間接競合を調べると良いです。
直接と間接競合は、顧客に聞けると良いです。
判断｜高すぎても安すぎても問題になる
競合他社と比べて自社の価格が高い場合は、
購買意欲が低下する可能性があります。
また、競合他社より価格が安い場合は、
利益率が低下する可能性があります。
設定｜特徴と付加価値を踏まえて決める
適正な価格帯を設定するために、
競合他社の価格と自社の商品の特徴や
付加価値を踏まえて考えましょう。
付加価値｜差別化を生む特典とサービス
価格だけでなく、商品に付加価値を加えることも重要です。
付加価値とは、他社と差別化を図るために、
商品に付加できる特典やサービスのことです。
例えば、商品の特徴や優れた点をアピールすること、
顧客との信頼関係を構築するためのアフターサービスの充実、
限定キャンペーンや特別価格の提供などが挙げられます。
効果｜選ばれる理由をつくり出す
付加価値を高めます。それによって、競合他社との差別化を図り、
顧客の選択肢の一つとなることができます。
コスト｜物流費増加への事前対策
さらに、価格設定においては、コスト管理と効率化も重要な要素です。
商品の仕入れ原価や運送費、人件費など、
特に4月以降、物流コストが増加することが想定されているため
事前対策が重要です。
盲点｜ファン化のための費用を計上する
忘れがちなコストとしては、既存顧客の
ロイヤル化やファン化のための費用計上していないケースが多いので
しっかり確保しておいてください。
実際にかかるさまざまなコスト要素を把握し、
適切に管理することが必要です。
効率化｜在庫管理と業務改善で下げる
また、効率的な業務運営を行うことで、
コストを下げることもできます。
例えば、在庫管理や業務プロセスの改善など、
効果的な取り組みを行って下さい。
コストの把握と効率化の取り組みにより、
競争力を高めつつ、価格設定にも反映させることができます。
販促｜セールや割引を戦略的に使う
価格設定を見直す上で、価格プロモーションも有効な手段です。
期間限定のセールや割引、ポイント還元など、
顧客にとって魅力的なプロモーションを実施してください。
価格プロモーションは、購買意欲を高めるだけでなく、
顧客の忠誠心を増強させる効果もあります。
注意｜無差別な価格破壊は避ける
ただし、無差別な価格破壊は利益率の
低下につながる可能性があるため、慎重に計画しましょう。
価格プロモーションを戦略的に活用します。それによって、
売り上げの向上を図ることができます。
声｜アンケートとレビューを分析する
最後に、顧客の声を活かすことも
価格設定の見直しに役立ちます。
顧客アンケートやレビュー、問い合わせ内容などを分析します。そして、
価格に関する意見や要望を把握しましょう。
顧客のニーズや価値観に合わせて価格設定を見直します。それによって、
顧客満足度を向上させることができます。
実践｜座談会で直接価格の声を聞く
実際には、当社ではお客様に直接お聞きする座談会を開催
しながら聞いております。
また、価格に関する情報は競合他社にも影響を与えるため、
市場状況に合わせて適切な価格設定を行うことが重要です。
そして、顧客の声を収集し、適切に反映させながら価格設定を見直してください。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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